La Autoridad de Competencia y Mercados ha «iniciado una investigación contra la empresa irlandesa TikTok Technology Limited, activa en el sector de las redes sociales a través de la plataforma TikTok, y responsable de las relaciones con los consumidores europeos». El procedimiento, escribe Antimonopolio en una nota, involucra también a las empresas inglesa e italiana.
El caso de la «cicatriz francesa»
La investigación se desencadenó «tras la presencia en la plataforma de numerosos vídeos de jóvenes que adoptan conductas autolesivas; por último, el reto de la “cicatriz francesa” se hizo viral». La plataforma, se lee en la nota, goza de hecho de «una amplia popularidad, en constante crecimiento, especialmente entre los menores. Su uso es sencillo e inmediato, tanto para la carga y publicación de vídeos como para la visualización de sus contenidos, que se proponen mediante un perfilado de los hábitos de navegación de los usuarios, likes, páginas seguidas, en base a un proceso de tratamiento algorítmico.
La Defensa de la Competencia acusa a TikTok de «no establecer sistemas de seguimiento adecuados para supervisar los contenidos publicados por terceros, según los parámetros de diligencia requeridos, y sobre todo en presencia de usuarios del servicio especialmente vulnerables como los menores». La Autoridad, además, «las empresas no habrían aplicado sus propias Directrices, que contemplan la eliminación de contenidos peligrosos relacionados con retos, suicidio, autolesiones y alimentación incorrecta», así como la explotación de «técnicas de inteligencia artificial susceptibles de causar una influencia indebida». sobre los usuarios. La referencia es, en particular, al algoritmo subyacente al funcionamiento de la plataforma que, a partir de los datos del usuario, personaliza la visualización de publicidad y vuelve a proponer contenidos similares a los ya visualizados y con los que se ha interactuado a través de la función like”.
TikTok: colaboraremos con Antimonopolio en nuestras políticas
«Cooperaremos plenamente con las autoridades competentes para responder cualquier pregunta relacionada con nuestras políticas y procedimientos»: así lo expresó un portavoz de TikTok tras el inicio de la investigación Antimonopolio por la impugnación de la «cicatriz francesa». «Más de 40.000 profesionales de la seguridad dedicados trabajan para mantener segura a nuestra comunidad y prestamos especial atención a la protección de los adolescentes -añade-. No autorizamos contenido que muestre o promueva actividades o desafíos peligrosos, suicidio, autolesiones o conductas alimentarias poco saludables».