En un contexto económico difícil, marcada por la inflación, los franceses están tratando de ahorrar dinero. Para lograr esto, los hogares deben repensar la forma en que consumen y compran. Esta nueva forma de hacer a través del uso de su teléfono inteligente y aplicaciones comerciales.
El smartphone, la herramienta preferida para ahorrar dinero
Airship, una empresa especializada en la experiencia de aplicaciones móviles, ha compartirel 18 de abril, un estudio sobre el impacto de la inflación en el comportamiento del consumidor. Revela que, entre los 10 países cuestionados, solo Francia “ es tan probable que use la aplicación de un comerciante como su sitio web cuando compra en la tienda para ahorrar dinero.
Desde el comienzo de, El 67 % de los consumidores franceses ha utilizado aplicaciones comerciales tanto o más que en 2022. Airship atribuye este crecimiento a “ experiencia personalizada y dirigidadándoles acceso a ofertas y descuentos en cualquier momento, a través de notificaciones » ofrecido por este último.
El 73 % de los franceses encuestados utilizan las aplicaciones signos en el momento de sus carreras utilizar sus tarjetas de fidelización o cupones de descuento. Sin embargo, Francia ocupa la penúltima posición, justo por delante de Alemania para este tipo de prácticas. Con el 87% de su población siguiendo este uso, Sudáfrica encabeza el ranking.
Infografía: Dirigible.
Preocupados por el uso que las marcas pueden hacer de sus datos personales, El 47 % de los consumidores franceses acepta recibir encuestas en su teléfono inteligente para obtener descuentos. Se trata de’un aumento de 7 puntos porcentuales en comparación con 2022. Del mismo modo, El 26% de ellos aprovechan para mantenerse informados del progreso de su pedido en línea, un ligero revés por 3 puntos durante el año móvil justificado por la vuelta a los hábitos normales de consumo después de la pandemia.
Infografía: Dirigible.
Hacia estrategias omnicanal para minoristas
Patrick Mareuil, Director General de Airship para Europa, Oriente Medio y África para Airship, explica que » a medida que se reducen los presupuestos y crece la presión social, las principales marcas tienen un papel importante que desempeñar con sus clientes «. Para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de sus clientes, tendrán que desarrollar estrategias omnicanal. En otras palabras, adaptarlos a un máximo de soporte, especialmente los digitales.
» Minoristas debe demostrar una gran agilidad en el diseño y optimización de una experiencia de cliente que ofrece más valor y recompensas al consumidor, para facilitar y mejorar su vida diaria “, confiesa el líder. Una cosa es cierta, las tarjetas de fidelización digitales y los recibos virtuales no han terminado de invadir el día a día de los consumidores franceses.