13 de julio de 2024, 16:44 |
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El Reglamento de Roaming de la UE está en vigor desde el 15 de junio de 2017, cuya nueva versión está en vigor desde el 1 de julio de 2022 y tiene como objetivo evitar trampas de costes. Pero para los turistas en el extranjero todavía hay peligros y características especiales que considerar; de lo contrario, existe el riesgo de tener una factura de teléfono móvil elevada.
Durante mucho tiempo, hacer llamadas telefónicas o navegar por Internet en otros países de la UE era caro. Esto ha cambiado con la abolición de los costes de roaming dentro de la UE. Desde mediados de junio de 2017, se han eliminado en gran medida las tasas adicionales por el uso de teléfonos móviles en el extranjero. Aunque la normativa anterior expiró a finales de junio de 2022, entró en vigor en julio de 2022 la nueva versión en vigor, que actualmente está en vigor. Para los turistas, esto significa que pueden utilizar su tarifa, ya sea prepago o pospago, casi de la misma manera en la UE que en Alemania. Pero también hay excepciones: TECHBOOK las explica.
Deambular como en casa: ¿qué significa eso realmente?
Ya sea simplemente “roaming en la UE” o “roaming como en casa” (RLAH), ambos términos se pueden encontrar en la información detallada de la mayoría de las tarifas actuales de telefonía móvil en Alemania. Detrás de esto está simplemente la regulación decidida por la UE para el uso temporal de teléfonos móviles en otros países de la UE.
Las condiciones básicas acordadas en el contrato de telefonía móvil están disponibles en los 27 estados miembros de la UE, al igual que en tu propio país. Si los usuarios han firmado un contrato con Allnet-Flat, pueden realizar llamadas mientras están de vacaciones sin coste adicional dentro del país al que viajan o a las redes de otros países de la UE, incluida Alemania. Lo mismo se aplica a las tarifas con unidades inclusivas, que, al igual que en la red nacional, se descuentan de la cuota reservada. Para conexiones más allá de eso, los clientes pagan el mismo costo que se les cobraría en casa. Ya no se aplica la tarifa adicional que antes cobraban los proveedores por conexiones fuera de Alemania. Los proveedores tampoco pueden cobrar ninguna tarifa. para llamadas entrantes al extranjero.
Sin embargo, esta regulación no se aplica a todos los componentes arancelarios. Los servicios que los operadores de red ofrecen exclusivamente dentro de la red están excluidos de la regulación de la UE. Un ejemplo son las tarifas planas comunitarias, que sólo cubren llamadas y SMS dentro de tu propia red.
Consejo: Consulta detalladamente los detalles de tu tarifa de telefonía móvil para uso en el extranjero. Para algunos proveedores, la regulación de roaming también se aplica en países que en realidad no forman parte de la UE. Las tarifas MagentaMobil de Deutsche Telekom, por ejemplo, incluyen el roaming en Suiza y Gran Bretaña. Telefónica también permite a los usuarios de su tarifa O2 Free utilizarla de forma gratuita en Islandia, Noruega y Liechtenstein. En Vodafone, el roaming de la UE está incluido en las tarifas Rojas en los 27 estados miembros de la UE, así como en Gran Bretaña, Islandia, Liechtenstein y Noruega. posible.
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¡Peligro! Diferenciar entre roaming y conexiones internacionales
Hay un punto importante que muchas veces genera confusión entre los usuarios de teléfonos móviles. Porque existe una diferencia entre llamar desde Alemania a otros países o desde el extranjero a Alemania u otros países de la UE. Uno son las conexiones internacionales, el otro es el roaming. Estas conexiones se facturan de forma muy diferente.
La regla general es: si un turista no utiliza su red móvil local sino la de otro país de la UE, entonces está en roaming. Sin embargo, si llama a un amigo de Alemania que está en otro país, se trata de una conexión internacional. Y estos no forman parte del reglamento de itinerancia de la UE. Por lo tanto, los proveedores facturan las conexiones según un modelo de tarifas diferente, normalmente mucho más caro.
Usar tu celular en el extranjero: esto es a lo que debes prestar atención
Antes de irte de vacaciones, debes comprobar qué normativas de roaming para el extranjero están incluidas en tu tarifa de móvil. Por un lado, existen tarifas en las que el uso en el extranjero está excluido o sólo es posible a partir de un determinado tiempo después de su celebración. Por otro lado, es posible que los proveedores también hayan acordado opciones de itinerancia alternativas en los casos en que no se aplique la itinerancia regulada en la UE. Este último es particularmente el caso de las tarifas que se concluyeron antes de junio de 2017. Si todavía utiliza un contrato de este tipo, normalmente puede cambiar a la tarifa regulada de la UE de forma gratuita.
Pero incluso si la tarifa de la UE se aplica de acuerdo con la normativa, existen casos especiales que los usuarios en el extranjero deberían tener en cuenta.
Política de uso justo
Como ya habrás notado, las tarifas de telefonía móvil en Alemania suelen ser mucho más caras que en el extranjero. La idea es reservar una tarifa barata de Austria o Italia, por ejemplo, y utilizarla en Alemania. Los clientes podrán entonces realizar roaming en este país, lo que es posible sin coste adicional gracias al Reglamento de roaming de la UE. Pero es precisamente este enfoque el que la Comisión de la UE ha puesto fin con la regulación sobre el uso legítimo. Incluye un “Uso excesivo o persistente de roaming. Esto significa que si los clientes utilizan una tarifa sin interrupción durante varios meses en otros países de la UE, los proveedores tienen derecho a cobrar recargos por SMS, telefonía y datos.
Sin embargo, estos recargos son limitados. Desde julio de 2022, los proveedores pueden cobrar los siguientes recargos:
- 0,022 euros por minuto para llamadas de voz más IVA.
- 0,004 euros por SMS más IVA.
- 1,55 euros por gigabyte en 2024 (2025: 1,30 euros; 2026: 1,10 euros; 2027 hasta el 30 de junio de 2032: 1,00 euros)
Caso especial: tarifas ilimitadas
Actualmente existen algunas tarifas de telefonía móvil que no tienen limitación de datos. Con ellos, los usuarios pueden navegar por Internet en dispositivos móviles sin limitaciones. Sin embargo, esto sólo es posible en Alemania. Dentro de la UE entra en vigor el llamado límite de datos, que limita el uso de tarifas planas de datos ilimitados.
La cantidad de datos disponibles en otros países de la UE depende del precio de la tarifa y del límite superior actualmente aplicable para los precios mayoristas de itinerancia. Los clientes pueden calcular la cantidad de sus datos extranjeros utilizando la siguiente fórmula:
(Precio mensual hasta precio mayorista) x 2
En 2024, los precios mayoristas del roaming serán de 1,84 euros por gigabyte (precio neto sin IVA: 3 euros). Por lo tanto, han disminuido significativamente a lo largo de los años. Según la fórmula, se obtienen, por ejemplo, los siguientes cálculos para MagentaMobil XL de Telekom:
Telekom MagentaMobil XL: (84,95 euros / 1,84 euros) x 2 = 92,33 GB, redondeado a 92 GB al mes
En los próximos años, los precios mayoristas por gigabyte seguirán bajando. Se aplican entonces los siguientes precios para Alemania (con 19 por ciento de IVA):
- 1,55 euros por gigabyte a partir del 1 de enero de 2025
- 1,31 euros por gigabyte a partir del 1 de enero de 2026
- 1,19 euros por gigabyte desde el 1 de enero de 2027 hasta probablemente el 30 de junio de 2032
Crucero trampa de costos
Los cruceros al extranjero pueden suponer una auténtica pesadilla para tu factura del móvil. Porque en alta mar no se aplican ni las tarifas reguladas de itinerancia de la UE ni las opciones de itinerancia alternativas ni los límites de costes de los proveedores. En cambio, las conexiones de comunicaciones móviles se realizan a través de satélites y las correspondientes estaciones base GSM en los barcos.
Ya antes del viaje, los turistas deben averiguar qué operador de red satelital es responsable de proporcionar Internet en el crucero y qué costos conlleva su uso. A menudo también se cobran tarifas caras por las llamadas telefónicas entrantes.
Si el barco se encuentra cerca de un puerto, puede suceder que el teléfono móvil marque la red de telefonía móvil del país respectivo. Cuando viajan al extranjero, los turistas se trasladan rápidamente a las zonas mundiales 2 y 3, donde incurren en costosas tarifas de datos y llamadas telefónicas. Por lo tanto, a bordo de un barco, los turistas deberían evitar el uso de teléfonos móviles y desactivar completamente el roaming en sus dispositivos.
Para que los viajeros de los barcos sigan teniendo la posibilidad de acceder a Internet, las compañías navieras suelen ofrecer sus propias ofertas. Por ejemplo, puedes reservar paquetes de WiFi, pero suelen ser muy caros. Puedes cobrar fácilmente 25 euros por 250 MB.
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El roaming en Suiza puede resultar caro
A diferencia de otros países de la UE, donde el roaming es como en casa y, por lo tanto, se aplican los mismos precios que en Alemania, las llamadas realizadas desde el propio teléfono móvil desde Suiza pueden costar poco menos de dos euros por minuto, dependiendo del proveedor. Las llamadas entrantes son más baratas, pero a veces cuestan alrededor de 25 céntimos y otras 75 céntimos.
Para protegerse de los costes de la transferencia de datos que a menudo se produce en segundo plano, debería desactivar la opción de roaming en su teléfono inteligente durante su estancia o tránsito en Suiza. El importe exacto de los costes se descubre al cruzar la frontera mediante un SMS que aparece automáticamente después de marcar la red móvil suiza.
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Alternativa: Tarjeta prepago extranjera
Si su destino de viaje está fuera de la UE, las regulaciones de la UE (la mayoría de las veces, ¡tenga en cuenta las excepciones en las opciones del proveedor!) no se aplican. En este caso, los turistas pueden reservar con su proveedor paquetes de roaming alternativos para diferentes zonas del mundo, que están diseñados para una navegación breve por Internet y suelen ser bastante caros. O puedes comprar una tarjeta prepago en el país al que viajas. Luego hacen llamadas y navegan por Internet a tarifas locales, que suele ser la opción más barata. Especialmente si vas a quedarte en el país al menos una semana.
Las tarjetas SIM prepago correspondientes están disponibles, por ejemplo, en aeropuertos, hoteles o tiendas de telefonía móvil nacionales. Los empleados suelen ser muy serviciales y dispuestos a dar consejos. Sin embargo, el conocimiento del idioma inglés es útil durante las consultas.
Si quiere estar seguro, puede solicitar tarjetas SIM extranjeras en línea antes de su viaje. Entonces ya estará registrado y configurado, de modo que los turistas sólo tendrán que insertar la tarjeta SIM en su teléfono móvil después de llegar al extranjero. Sin embargo, los distintos vendedores online suelen cobrar una tarifa adicional por este servicio. Por tanto, los usuarios pagan un poco más por la tarifa que in situ.