Si bien se están produciendo muchos cambios al frente de Amazon, se acaba de nombrar a una nueva persona para dirigir la división de capacitación de empleados de la empresa. Llamada Dayna Howard, también era líder en una prisión privada.
Cinco años en una empresa penitenciaria
A principios de septiembre, renunció Heather MacDougall, vicepresidenta de salud y seguridad en el lugar de trabajo de Amazon. Como resultado, la empresa realizó varios cambios en esta rama, lo que llevó a Dayna Howard a encabezar la sección de Aprendizaje y Desarrollo de la empresa.
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Este título es el nombre que da Amazon a la formación de los empleados de la empresa. ” El equipo de Aprendizaje y Desarrollo está enfocado en mejorar la experiencia del día a día de nuestros asociados. Diseñamos y brindamos programas de aprendizaje para guiar y apoyar el recorrido profesional de los empleados dentro de Amazon, e implementamos mejoras que marcan una diferencia real para nuestros trabajadores y nuestros clientes. “, explica el gigante del comercio electrónico en su sitio web.
Como se informó Vicioel CV de Dayna Howard, presente en su perfil de LinkedIn, sin embargo, tiene un elemento sorprendente. De 2000 a 2005, fue Gerente de Control de Calidad de Corrections Corp. de América. Ahora conocida como CoreCivic, esta empresa es una de las empresas correccionales privadas más grandes de los Estados Unidos y opera 65 centros de detención estatales y federales. Howard coordinó, en particular, las auditorías del establecimiento y también desarrolló un ” programa de formación de incorporación y salida que reorganizó el proceso de admisión de reclusos y redujo el tiempo de procesamiento en un 20%.
No se sabe que las condiciones de trabajo en los almacenes de Amazon sean ideales. Fotografía: Daniel Holland / Unsplash
Amazon no tiene fama de ser ejemplar con sus empleados
Dayna Howard se unió a Amazon en 2012, donde pasó tres años en prevención de pérdida de paquetes. De hecho, la empresa ha implementado un extenso programa para prevenir pérdidas y robos, e incluso ha trabajado con la policía para llevar a cabo operaciones encubiertas destinadas a atrapar a los ladrones de paquetes. Además, Amazon ha establecido miles de asociaciones para el cumplimiento de la ley mediante el uso de sus cámaras de seguridad Ring.
Es poco probable que la contratación de un ex líder de la prisión para capacitar a sus empleados ayude a Amazon a restaurar su imagen. El gigante estadounidense tiene fama de no tratar a la perfección a sus empleados; con su productividad calculada por algoritmos, tienen por ejemplo mucho más riesgo de lesiones en los almacenes de Amazon que en los de otras empresas.
Estos problemas son conocidos por la gerencia. En 2021, Jeff Bezos admitió que su empresa necesitaba hacer más por sus empleados. En realidad, sin embargo, estas palabras parecen menos claras, ya que se acusa a Amazon de prácticas ilegales para evitar que sus empleados formen un sindicato.
Grandes cambios al frente de Amazon
En los últimos años, se han producido muchos cambios en los niveles superiores de la empresa. Si bien Jeff Bezos ha dejado su puesto de CEO en favor de Andy Jassy, miembros de su círculo muy restringido también han anunciado su salida. Este es particularmente el caso de Dave Clarke, CEO de la división Consumer WorldWide, o Steve Kessel, quien diseñó el primer Kindle y luego se hizo cargo de la división de tiendas físicas, y Jeff Wilke, exjefe de Consumer Worldwide, quienes respectivamente dejaron su posiciones en 2019 y 2020.
Como resultado, Doug Herrington se convirtió en director general de Worldwide Amazon Stores, mientras que Dave Clark se trasladó a Flexport, una multinacional estadounidense de logística. Si observamos muchos cambios de líderes en Amazon, la empresa no comunica sobre los motivos de estas salidas. Deseo real en otra parte o revisión de la dirección, por el momento, la cuestión sigue abierta.