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Amazon busca aprovechar la IA generativa para reavivar el entusiasmo por sus dispositivos domésticos, incluido el asistente de voz Alexa, en un contexto de recortes de empleos en la división de hardware de la compañía.
Dave Limp, jefe de dispositivos de Amazon desde hace mucho tiempo, dijo el miércoles que la IA generativa, que ha alimentado debates a nivel mundial sobre el futuro del trabajo, la seguridad y la regulación, «impulsaría una experiencia de Alexa completamente nueva» y daría vida a una experiencia «más inteligente y conversacional». asistente de voz.
Si bien la división de gadgets y dispositivos de Amazon era una pasión personal para el fundador Jeff Bezos, el director ejecutivo del gigante minorista, Andy Jassy, parece menos entusiasmado con la división. Limp dejará su trabajo antes de fin de año.
El equipo de Alexa sufrió importantes despidos el año pasado cuando los ejecutivos examinaron la contribución directa del producto a los resultados de la empresa. Amazon no desglosa la rentabilidad de su segmento de dispositivos en sus resultados trimestrales.
Aunque los dispositivos Alexa han sido los más vendidos durante las ventas Prime Day de Amazon, los usuarios generalmente no han hecho uso de la mayoría de las decenas de miles de «habilidades» de Alexa.
Mientras tanto, algunos otros experimentos de hardware, como el Amazon Astro, un robot doméstico diseñado para ser emparejado con Alexa, y el robot de reparto Scout, no despegaron.
En el evento de dispositivos de la compañía el miércoles, Limp reveló su visión para el futuro de Alexa, que según dijo estaría impulsada por IA generativa y basada en un nuevo modelo de lenguaje grande personalizado.
Alexa podría responder de forma más rápida y natural a preguntas y órdenes, y la experiencia sería «como hablar con otro ser humano», dijo.
Por ejemplo, al utilizar una nueva función «chateemos», los usuarios podrían interrumpir a Alexa para darle al asistente instrucciones más precisas o cambiar una solicitud, sin tener que usar el comando «Alexa». El asistente de voz respondería a las indicaciones actualizadas rápidamente y sin recalibrarse, como lo haría una persona, y también podría inferir el significado y las respuestas a preguntas menos específicas.
Las actualizaciones generativas impulsadas por IA también incluirían una mejor función de búsqueda en Fire TV de Amazon, dijo la compañía. Por ejemplo, los usuarios podrían pedir ver películas “por las que no tengo que pagar” o “aún no las he visto”, o pedir recomendaciones basadas en quién protagonizó un programa y si ganó un premio importante. premios.
Si bien “los cínicos podrían no haber creído” que la tecnología transformaría la forma en que la gente vivía en casa cuando se lanzó Alexa hace una década, “este paradigma llegó para quedarse”, dijo Limp. La integración de la IA generativa a los dispositivos no se produciría a expensas de la seguridad o la privacidad, que eran una prioridad para el equipo, añadió.
Al hacer de la IA generativa un foco de la presentación, Amazon se une a sus pares de las grandes tecnologías como Google y Microsoft para poner la tecnología de rápido desarrollo en el centro de sus productos fundamentales mientras intenta capitalizar el revuelo que rodea al sector.
Los analistas de UBS dijeron en septiembre que Amazon podría mejorar sus márgenes en América del Norte a medida que la compañía redujera las inversiones en “disparos a la luna” como Alexa y se centrara en la eficiencia, entre otras cosas.