Los pedidos en línea generalmente se consideran no particularmente sostenibles. El embalaje, el envío y el transporte adicionales inmovilizan los recursos. Amazon al menos quiere contrarrestar esto y prescinde de plástico adicional en sus paquetes.
El embalaje de Amazon debería ser más fácil de reciclar. Por ello, el gigante online ha anunciado que dejará de poner cojines de aire de plástico en sus envases. En cambio, los centros logísticos alemanes confían en el papel de embalaje fabricado con materiales 100 % reciclados para proteger las entregas de impactos.
Amazon apuesta por más envases sin plástico en Alemania
La nueva regulación por menos plástico en los empaques es parte del programa «Fulfillment by Amazon» (FBA) y se aplica a las entregas que Amazon envía directamente, así como a las que los minoristas ofrecen a través de la plataforma. Es el siguiente paso en una ofensiva por una mayor sostenibilidad en Alemania, como parte de la cual Amazon ya pasó de los envases de plástico de un solo uso a los sobres y bolsas de envío de papel en diciembre de 2021. La empresa también está intentando adaptar el tamaño del embalaje exterior a los productos para utilizar menos material en general.
“El empaque fácil de reciclar es importante para los clientes, y es importante para nosotros”, dijo Olivier Pellegrini, director de experiencia de entrega al cliente en Amazon. «La eliminación de los cojines de aire de plástico es otro paso hacia el envasado que nuestros clientes pueden reciclar fácilmente en casa».
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Pero todavía hay excepciones.
Por el momento, la nueva regulación solo se aplica a las entregas desde Alemania. Si un paquete proviene de otro país europeo, los clientes de Amazon aún pueden recibir envases de plástico. El minorista en línea también menciona las siguientes excepciones a la regla:
- Si un producto viene en una bolsa de plástico desechable adecuada del fabricante, Amazon también lo enviará a los clientes en la bolsa proporcionada por el fabricante. Esto evita añadir material de embalaje extra innecesario.
- Si una bolsa contiene contenido que podría derramarse, Amazon puede optar por agregar una capa exterior de embalaje de plástico.
- Amazon todavía puede usar relleno de plástico como plástico de burbujas si es necesario, por ejemplo, para proteger artículos frágiles como el vidrio.
- En determinadas condiciones meteorológicas, Amazon puede añadir una bolsa de plástico de un solo uso adicional al embalaje de papel o cartón para evitar que se mojen los pedidos realizados en la puerta de los clientes.
- Amazon controla el embalaje de los artículos enviados directamente desde sus centros logísticos. Tanto para productos de la propia Amazon como de terceros que utilicen el servicio “Fulfillment by Amazon”. En algunos casos, estos socios comerciales también envían sus productos directamente a los clientes. Entonces Amazon no tiene control sobre el embalaje exterior seleccionado. Se anima a los socios comerciales a utilizar opciones de embalaje más sostenibles.
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Amazon y el tema de la sostenibilidad
Por mucho que Amazon haya hecho campaña por más envases reciclables en los últimos años, todavía hay críticas a algunas prácticas. Ha habido informes en el pasado de que el grupo destruye las devoluciones. Ya en 2018, la revista ZDF Frontal21 informó que Amazon destruyó numerosos productos, incluidos productos nuevos, tanto en Alemania como en Francia. Las críticas entonces aclamaron de todos lados. Pero eso obviamente no ayudó, ya que la revista Panorama de ARD también informó sobre incidentes similares en 2021. El informe se basó en los descubrimientos de un empleado de Greenpeace que se había infiltrado en el centro logístico de Winsen.
Ralf Kleber, Country Manager Alemania en Amazon, se defendió de las acusaciones ante el Handelsblatt en ese momento. Señaló que la mayoría de los productos destruidos provenían de vendedores externos, pero no directamente de Amazon. “Con los bienes que nos pertenecen, esta proporción está en el rango del mil”. Amazon solo se desharía de las cosas «que ya no se pueden vender por razones de higiene o responsabilidad del producto».
En cambio, Amazon se ha propuesto donar parte de las devoluciones. El grupo incluso presentó el concepto en un video en febrero de 2022:
Para las pequeñas empresas, sin embargo, la opción de la donación no siempre es fácil, ya que en Alemania, según la ley, hay que pagar el impuesto sobre las ventas por las donaciones en especie. Tales donaciones rápidamente se vuelven costosas y antieconómicas para las empresas.