Amazon acaba de lanzar oficialmente Amazon Clinic, su nuevo servicio de salud electrónica disponible en treinta y dos estados de EE. UU. Con este producto, el gigante del comercio electrónico no oculta sus ambiciones en el sector de la salud conectada.
Un mercado de la salud
Con el fin de Amazon Care y la adquisición de One Medical por 3.900 millones de dólares, era previsible que la compañía pensara en un nuevo servicio en el campo de la telesalud. La semana pasada, publicó por error un video de YouTube con Amazon Clinic antes de eliminarlo; el dispositivo ya está disponible en los Estados Unidos.
Funciona como un mercado para terceros que operan tratamientos para problemas de salud comunes y menores, como acné, caspa, herpes o incluso eczema. Cuando el usuario inicia sesión, debe seleccionar la patología que lo afecta y luego elegir un proveedor preferido de una lista disponible de proveedores de telesalud aprobados.
Después de completar un cuestionario de admisión, los clientes pueden conectarse con los médicos para realizar consultas a través de un portal de mensajería seguro. A continuación, se les proporcionará un plan de tratamiento personalizado a través de este portal, junto con las recetas necesarias para brindar la atención.
Los usuarios de Amazon Clinic pueden elegir entre estas diferentes patologías y ponerse en contacto con clínicas o centros de salud que les brinden una atención específica. Captura de pantalla: Amazonas
Amazon quiere llenar un hueco en el mercado »
Preguntado por TechCrunch, un vocero de Amazon explicó que el nuevo servicio llena un vacío en el mercado al brindar a los usuarios consultas médicas para dolencias más leves. » También sabemos que a veces solo necesita una interacción rápida con un médico para un problema de salud común que se puede tratar fácilmente de forma virtual. “explica la empresa. Además asegura que » en muchos casos, el costo de la atención es igual o inferior al precio promedio «.
Además, los clientes podrán comprar los medicamentos que necesitan directamente de Amazon Pharmacy, otro servicio relacionado con la salud que lanzó tras la adquisición de la empresa PillPack en 2018. También se puede imaginar que One Medical, que brinda un servicio en situaciones en las que es necesaria la intervención de un médico, también llegará a unirse a estas dos ofertas cuando se complete su adquisición por parte de Amazon.
¿Finalmente la fórmula correcta?
La salud conectada es un sector muy lucrativo y por lo tanto muy codiciado por las grandes tecnológicas, aún es necesario encontrar la fórmula adecuada para ofrecer a los usuarios. De hecho, Amazon se vio obligada a finalizar Amazon Care, su servicio lanzado en 2019 para sus empleados, conectándolos virtualmente con médicos y enfermeras que pueden brindar tratamiento las 24 horas. El comercio también fracasó en esta área con Haven, una empresa conjunta creada con JP Morgan. y Berkshire Hathaway que cerró en 2021.
¿Y si, esta vez, Amazon Clinic fuera un éxito? Como se explica el bordeel servicio de gran escala propuesto podría proporcionar un mejor acceso a la atención de enfermedades comunes y, por lo tanto, aliviar la carga de los servicios de salud presenciales tradicionales, lo que reduciría los tiempos de espera para el diagnóstico y tratamiento de otras dolencias más graves.