Amazon acaba de presentar una nueva función destinada a hacer más “más” la experiencia de compra en su mercado. sociales y colaborativos «. A partir de ahora, los usuarios podrán pedir a sus seres queridos su opinión sobre un producto directamente desde la aplicación móvil del gigante del comercio electrónico.
Una iniciativa para responder a una práctica generalizada
Si bien domina el sector mundial del comercio electrónico, Amazon continúa perfeccionando la experiencia de sus clientes. Por ejemplo, recientemente la empresa integró la inteligencia artificial generativa (IA) en su plataforma para resumir las numerosas reseñas que se encuentran sobre los productos. Una iniciativa que ahorra tiempo a los compradores para saber qué opinan los usuarios de un artículo.
En una publicación de blog, la empresa presenta una función llamada Consultar a un amigo, “ consultar a un amigo «. Explica que desarrolló esta herramienta después de observar que los consumidores suelen pedir la opinión de sus seres queridos antes de comprar un producto. “ Desde principios de año, los clientes han utilizado el botón «Compartir» de la aplicación Amazon Shopping miles de millones de veces para compartir productos a través de servicios de mensajería, aplicaciones de redes sociales y correo electrónico. “, dice Amazon.
Imagen: Amazonas.
Con Consult-a-Friend, los usuarios pueden obtener comentarios sobre los artículos que están considerando comprar directamente en la aplicación móvil. Para usarlo, simplemente seleccione un producto y haga clic en el botón Compartir. La opción » Pide una reseña a tus amigos » aparece a continuación, debes seleccionarlo y luego enviar el enlace a través de la aplicación de mensajería deseada.
Los seres queridos son dirigidos a la aplicación Amazon Shopping, donde pueden ver el producto y seleccionar una reacción emoji rápida o agregar un comentario. La funcionalidad no funciona si uno de los interlocutores utiliza la versión web de la plataforma.
Una característica aún más relevante para las compras en grupo
Una vez que sus amigos responden, el usuario puede ver los resultados y decidir si compra o no el artículo. “ Nuestras primeras pruebas han demostrado que los clientes están particularmente interesados en reseñas de ropa, zapatos, productos electrónicos y muebles, y a medida que se acercan las fiestas, Consult-a-Friend puede agilizar la compra de regalos en grupo manteniendo las respuestas de todos en un lugar conveniente para el comprador. », comenta Amazonas. La funcionalidad ya está disponible en varios países, incluidos Francia, Bélgica y Canadá.
Al mismo tiempo, Amazon agregó una nueva función a su flujo de compras Inspire, inspirada en TikTok. Permite a cualquier cliente compartir sus productos favoritos con otros compradores.