Los servicios Prime de música y fotos de Amazon reciben toneladas de malas críticas en línea. Sobre todo, a los usuarios les molestan las actualizaciones que limitan las funciones de las aplicaciones.
Amazon anunció cambios importantes en su servicio Prime Music en noviembre. Muchos clientes esperaban entonces una actualización con mejoras y nuevas funciones. Pero lejos de eso, la actualización vino con algunas degradaciones y limitaciones de características. Amazon Photos ahora parece verse afectado por la nueva política de ventas del gigante de Internet. Así lo muestran las reseñas en línea de usuarios indignados.
Restricciones de Amazon Prime Music con anuncio
Amazon anunció en Noviembre orgulloso de que más de 100 millones de canciones y algunos podcasts y estaciones de radio sin anuncios ahora estén disponibles gratuitamente para los miembros de Prime. En el lenguaje de relaciones públicas de Amazon, esto se comercializó como «acceso a pedido de los miembros principales a una selección selecta de listas de reproducción de acceso total sin restricciones». Los miembros de Prime no podían imaginar que hubiera deterioros y limitaciones en la reproducción. Esto es aún más amargo porque los precios de Amazon Prime acaban de subir. Pero, ¿cuáles son exactamente los cambios?
Reproducción aleatoria compulsiva en Amazon Music para miembros Prime
Detrás del anuncio anunciado se esconde una reproducción aleatoria automática de canciones y álbumes completos. Si bien un miembro Prime no tiene que escuchar ninguna publicidad, con la nueva actualización pierde el control de sus listas de reproducción y álbumes guardados. Los clientes están correspondientemente indignados. Escribes indignado en el foro de Amazon:
«¿Por qué no hay acceso a mis listas de reproducción hechas por mí mismo? No veo ninguna razón para eso. Desde entonces he tenido que escuchar el «MÜLL» de otro que no quiero ni escuchar, una impertinencia! ¡Y solo PUEDE decir «continuar» 6 veces en una hora!
“Ya casi no puedo tocar una canción. En su lugar, comienza una reproducción aleatoria sin que se le solicite. ¡Pero, por supuesto, quiero elegir lo que escucho yo mismo! ¿Será esto permanente o hay una solución a este problema?”
Amazon había notado a los clientes de Amazon Echo que solo pueden reproducir sus listas de reproducción en modo aleatorio. Sin embargo, el problema también afecta la reproducción de la aplicación y el escritorio. Incluso si se selecciona una canción o un álbum específico, el algoritmo reproducirá automáticamente canciones similares. Ya no es posible escuchar determinada música con la suscripción Prime. En un momento feliz, también se reproducirá una canción aleatoria de la banda en la que se acaba de hacer clic. Saltarse las canciones solo funciona 6 veces por hora. Si quieres cambiar de canción con más frecuencia, necesitas una suscripción a Amazon Music Unlimited, que cuesta 8,99 euros al mes.
¿Presionando Amazon Music Unlimited?
Algunos usuarios ven esto como un intento de forzar a los usuarios a una suscripción paga. Y, de hecho, solo con una suscripción adicional uno se libera del implacable algoritmo de la reproducción aleatoria.
En total, Amazon ofrece tres diferentes modelos de suscripción a – Música Gratis, Prime e Ilimitada. Es discutible que las características degradadas de Prime Music de Amazon no estén empujando a los clientes hacia la competencia de Spotify. La suscripción de la competencia es un poco más cara a 9,99 euros.
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Los usuarios de Amazon Photos también se ven afectados
El mismo problema de las funciones degradadas parece repetirse también después de actualizar Amazon Photos. Una actualización integral cambió numerosas funciones y el diseño. Esto no parece ir bien con los clientes al principio, quienes, por ejemplo, publican numerosas reseñas críticas en la página de Google Play Store. Algunas funciones de la aplicación Amazon Photos parecen haberse deteriorado gravemente.
Aquí le mostramos cómo obtener toneladas de malas críticas:
“La aplicación puede parecer moderna, pero desafortunadamente la dejó completamente inutilizable. Ya no es absolutamente intuitivo ni útil de usar”.
«Excelente. Ya no puede simplemente seleccionar y agregar imágenes a los álbumes. Porque es difícil subir las fotos (o mejor aún, hay que subirlas antes)».
«En la nueva versión de la aplicación, ya no puedo ver cuáles de las fotos mostradas ya se cargaron y cuáles anteriormente solo se guardaron localmente».
También parece haber problemas con el formato apaisado, que ya no se puede girar y, por lo tanto, se reduce de tamaño automáticamente. Al menos solo la versión de Android de la aplicación Photo parece verse afectada. Aún no se puede decir en qué medida las funciones previamente gratuitas en esta aplicación costarán dinero en un futuro próximo. Sin embargo, el ejemplo de Amazon Music ha dejado claro lo rápido que las funciones evidentes se pueden convertir en un modelo de pago.