La Comisión Nacional de las Tecnologías de la Información y las Libertades (CNIL) acaba de imponer una multa de 32 millones de euros a Amazon France Logistique en virtud del RGPD. El gigante del comercio electrónico es acusado de haber “ Implementó un sistema de monitoreo de desempeño y actividad de los empleados excesivamente intrusivo. «.
Un sistema demasiado intrusivo, según la CNIL
Tras la publicación de varios artículos de prensa y denuncias de empleados de Amazon, la CNIL llevó a cabo “ varias misiones de control «. Si el organismo de control de la privacidad reconoce que la empresa sufre » fuertes limitaciones » conseguir » objetivos de alto rendimiento «, denuncia un dispositivo » desproporcionado » conservación de datos e indicadores estadísticos sobre los empleados.
Estos indicadores son recogidos por un escáner utilizado por cada empleado. Algunos de ellos atrajeron particularmente la atención de la Comisión. El primero informa un error cuando un empleado escanea un artículo” demasiado rapido », mientras que el segundo informa los períodos de interrupción de un escáner de diez minutos o más. Otro indicador advierte de interrupciones que oscilan entre uno y diez minutos.
Prácticas que llevan al empleado a “ potencialmente tener que justificar cada pausa o interrupción », detalla la CNIL. Los datos e indicadores recopilados por el sistema se conservan durante 31 días. “ La compañía ya dispone de numerosos indicadores en tiempo real, tanto individuales como agregados, para alcanzar el objetivo de calidad y seguridad en sus almacenes. «, Ella continúa.
Varios incumplimientos por parte de Amazon del RGPD
La CNIL también constata un incumplimiento de la obligación de información y transparencia, porque los trabajadores temporales no fueron informados de que sus datos “ fueron recolectados usando escáneres «. Asimismo, se acusa a Amazon de no proporcionar suficiente información a sus empleados sobre su sistema de videovigilancia.
“ Estamos totalmente en desacuerdo con las conclusiones de la CNIL que son objetivamente incorrectas. », indica la firma en un comunicado de prensa. “ El uso de sistemas de gestión de almacenes es una práctica estándar en la industria: son necesarios para garantizar la seguridad, la calidad y la eficiencia de las operaciones y para garantizar el seguimiento del inventario y el procesamiento de paquetes a tiempo y de acuerdo con las expectativas del cliente. “, argumenta.
Basándose en el RGPD, la CNIL impone una multa de 32 millones de euros a Amazon Logistique France, que representa el 3% de su facturación. Este último se reserva “ el derecho a apelar «. Tiene un plazo de dos meses para presentar un recurso ante el Consejo de Estado.