El CEO de Amazon, Andy Jassy, anunció que la empresa planeó aumentar sus esfuerzos para desarrollar sus tiendas físicas, y en particular sus marcas de alimentación. Esta división del gigante del comercio electrónico está luchando por encontrar un lugar en el mercado.
Resultados muy mixtos
Amazon adquirió Whole Foods, marca estadounidense especializada en productos ecológicos, en 2017 por 13.700 millones de euros. En 2020 inauguró sus tiendas Amazon Fresh, una tienda de abarrotes con las últimas tecnologías de la compañía. Por ahora, sin embargo, su éxito en las tiendas físicas está muy lejos de su desempeño en el comercio electrónico.
La facturación de su división minorista de tiendas físicas solo ha crecido un 10 % desde que adquirió Whole Foods. Si bien Amazon planeaba abrir más de 200 tiendas Fresh, varios de ellos finalmente tuvieron que ser cerrados. Los planes para abrir otras tiendas también se han suspendido mientras la compañía intenta encontrar un formato y una fórmula que funcione. En consecuencia, el gigante del comercio electrónico sufrió una pérdida por deterioro de $ 720 millones en el último trimestre por la ralentización de sus planes de expansión en el ámbito de los puntos de venta físicos.
» No olvides que muchos de ellos (Nota del editor: Amazon Fresh) abrieron en medio de la pandemia. Así que no hemos experimentado mucha normalidad. Estamos experimentando con selección, formatos de caja, surtido, precios. Me alienta que tenemos varios que me parecen prometedores. “, asegura Andy Jassy en Tiempos financieros.
Andy Jassy quiere ir” a fondo »
El CEO incluso se mostró muy confiado: « Recién estamos comenzando. Tenemos la esperanza de que en 2023 tengamos un formato en el que queremos ir a por todas, en el sector de la tienda física. Estamos acostumbrados a hacer muchos experimentos y hacerlos rápido. Luego, cuando encontramos algo que nos gusta, redoblamos nuestros esfuerzos, y eso es lo que pretendemos hacer. «.
Además de alimentos, Amazon quiere expandir sus tiendas de ropa Amazon Style, pero Jassy no dio más orientación. Estas declaraciones se producen cuando la compañía anunció el despido de 18.000 personas, siendo especialmente afectada su división de comercio de alimentos.