Este miércoles 25 de mayo, Amazon abrió su primera tienda física para la venta de ropa. Denominado Amazon Style y ubicado cerca de Los Ángeles, California, el establecimiento utiliza tecnología innovadora en el mundo del retail.
Amazon Go, Amazon Fresh… y Amazon Style
Amazon Style no es la primera iniciativa de tienda física del gigante del comercio electrónico. Además de ser propietaria de la cadena de supermercados orgánicos Whole Foods, Amazon también tiene tiendas Amazon Go, donde los clientes pueden ir y comprar sin intervención humana.
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Además, la compañía también ha lanzado Amazon Fresh, una tienda de comestibles totalmente conectada que también se ha exportado a Londres. Con Amazon Style, sin embargo, la firma se embarca en un ámbito en el que no tiene por qué ser muy reconocida: la moda. De hecho, Amazon ha tenido menos éxito con las marcas de moda, que durante mucho tiempo desconfían de las falsificaciones en su mercado de terceros.
Así, prendas de marcas como Levi’s, Tommy Hilfiger y Champion estarán disponibles en la tienda Amazon Style.
Tecnología Amazon Style
Esta tienda se creó con una idea en mente: minimizar la molestia de probarse ropa, como el desorden que pueden causar los artículos probados pero no comprados. Con esto en mente, cada prenda tiene un código QR que los clientes pueden escanear para hacer una lista de artículos que quieren probarse en un probador o que un vendedor los recoja directamente en el tamaño o color correcto para luego comprarlos.
Esto ahorra tener que llevar un montón de artículos. Los clientes también pueden elegir ropa de Amazon.com, hacer que se la envíen a la tienda para probársela y devolver un artículo en el acto si no es de su agrado. Los probadores parecen un verdadero espacio personal; están equipados con una pantalla táctil que permite a los clientes solicitar nuevos artículos para probarse sin tener que viajar. Los vendedores pueden preparar un stand de acuerdo con lo solicitado por el cliente y notificarles cuando esté listo.
Una vez en la caja, los clientes pueden usar su cuenta de Amazon para pagar la factura.
¿Un dispositivo comercializado más tarde?
Es posible que la tecnología desplegada por Amazon en Amazon Style se venda posteriormente a otras marcas, como ocurre actualmente con el dispositivo Just Walk Out. Este último equipa las tiendas Amazon Go y desde entonces ha sido puesto a la venta por el gigante del comercio electrónico. Además, estadios, cines e incluso aeropuertos quieren incorporarlo.
Si los clientes están satisfechos con las tiendas Amazon Style, y el método utilizado en el interior les brinda una experiencia de compra mejorada y optimizada, sin duda otros minoristas buscarán obtener esta tecnología; Queda por ver si Amazon realmente querrá comercializarlo.