Los clientes de Apple que experimentan el problema ven fallar la verificación de la actualización, informa iFixit. La notificación parece indicar que el teléfono no está conectado a Internet, aunque sí lo está. Inicialmente, el problema solo ocurría en los modelos europeos de iPhone, pero iFixit ahora también lo ve en los EE. UU.
Hasta ahora, los problemas sólo ocurren con el iPhone 11 y superiores. Apple les dice a los clientes afectados que «deberían haber realizado las reparaciones a través de Apple». Esto es difícil para muchos clientes, porque las reparaciones que realiza Apple suelen ser más caras y las tiendas necesarias no se encuentran cerca. Reemplazar la batería es una de las reparaciones que se realizan con más frecuencia.
Se desconoce por qué Apple impondría el bloqueo. El fabricante de hardware ha introducido a menudo bloqueos en las reparaciones de sus teléfonos por parte de terceros, incluido el pegado hermético de las baterías, notificaciones en el software y la desactivación de funciones importantes como el balance de blancos automático de la pantalla o el Face ID.