Los clientes de Albert Heijn todavía ven con demasiada frecuencia cantidades diferentes en el recibo de lo que ven en la tienda, informa la Asociación de Consumidores. Por ejemplo, bajo ‘precios favoritos’ hay carteles con una cantidad inferior a la que realmente paga el cliente.
“Se trata, por ejemplo, de carteles antiguos con precios que llevan mucho tiempo más altos”, explica un portavoz de la Asociación de Consumidores. Según la organización de consumidores, Albert Heijn es culpable de comercio desleal.
La cadena de supermercados prometió anteriormente que los clientes recibirán un reembolso completo si pueden demostrar que se ha cometido un error. Pero muchos cajeros no saben que existe este esquema, por lo que los consumidores también salen perdiendo.
La Asociación de Consumidores lleva años en conversaciones con varias cadenas. Albert Heijn prometió mejorar y dijo que revisara las tiendas con más frecuencia. La empresa no quiere mostrar los resultados de esos controles, dice el vocero.
Jumbo y PLUS han comenzado a trabajar en sus precios. Por ejemplo, Jumbo ha utilizado compradores misteriosos y ha eliminado carteles con precios. Los clientes también recibieron devolución de dinero si habían pagado demasiado.
La Asociación de Consumidores todavía está planeando emprender acciones legales contra Albert Heijn. Además, la organización espera que las tres cadenas de supermercados compensen a sus clientes por las cantidades excesivas.