En el aeropuerto de Eindhoven los problemas aún no han terminado al final de la tarde tras el fallo global del ordenador. Se han cancelado unos diez vuelos y los viajeros no tienen idea de si todavía podrán abordar un avión y cuándo. «Tenemos que ponernos en contacto con la aerolínea, pero los sistemas todavía no funcionan».
Los veraneantes están realmente decepcionados. «Llamé a Transavia, pero me dijeron que todavía tenían el problema allí. ‘Vuelve a llamar cuando todo vuelva a funcionar’, me dijeron. Y el sitio web de Transavia también está caído».
Enviar correos electrónicos tampoco tiene sentido, dice nuestro periodista que se encuentra en el aeropuerto de Eindhoven. «Recibirás un mensaje automático indicándote que recibirás una respuesta dentro de las 48 horas».
Un gran número de ordenadores con el sistema operativo Windows 10 se han visto afectados por la interrupción y muchas grandes empresas nacionales y extranjeras están experimentando problemas.
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Las largas colas en el mostrador de facturación ya han desaparecido. El mayor pico de vuelos ha pasado. Todos los pasajeros y su equipaje fueron facturados manualmente porque el sistema de autofacturación no funciona. «El aeropuerto de Eindhoven ha contratado personal adicional para abrir más mostradores», señala el periodista.
«De esta manera, el flujo de pasajeros se procesó de la mejor manera y de la manera más eficiente posible. Al final, muchas personas se marcharon con un retraso importante». Un viajero quería visitar a su familia en Viena y hizo cola durante más de cuatro horas.
Este viernes es un día muy ocupado para el aeropuerto. Las vacaciones de construcción han comenzado y ahora también son gratuitas en el norte del país. Un total de 22.000 pasajeros deberían haber salido o llegado a Eindhoven el viernes.
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