MILLONES de hogares se están perdiendo vales por valor de £ 67 para ayudar con las crecientes facturas de energía.
Hasta uno de cada cinco hogares no canjeó sus vales de apoyo energético, emitidos en diciembre antes de su vencimiento.
PayPoint envió cientos de miles de cupones a principios de diciembre como parte de un plan respaldado por el gobierno para ayudar a las personas con sus crecientes facturas de energía.
Pero reveló que solo el 83% de los hogares canjearon estos cupones antes de que expiraran hace una semana.
Los cupones son parte del Plan de Apoyo a la Ley de Energía (EBSS, por sus siglas en inglés), que fue anunciado por el primer ministro Rishi Sunak en mayo pasado cuando era canciller.
El esquema se estableció para suministrar £ 400 a cada hogar en Gran Bretaña.
La mayoría de los aproximadamente 30 millones de hogares que recibieron el pago recibieron su efectivo automáticamente en cuotas.
Pero aquellos con medidores de prepago recibieron cupones de descuento o mensajes especiales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
Luego, los cupones debían canjearse en el punto de recarga más cercano.
El director de marketing y asuntos corporativos de PayPoint, Steve O’Neill, dijo: «Si alguien tiene un cupón no canjeado que ha vencido, se ha perdido o no se ha entregado, puede pedirle a su proveedor de energía que lo vuelva a emitir con un nuevo período de validez de tres meses».
¿Cómo obtendré los vales?
Si está en un medidor de prepago tradicional, puede recibir el comprobante de una de dos maneras.
Algunos clientes recibirán un cupón de descuento canjeable en la factura de energía por correo.
A otros se les enviará un mensaje de acción especial (SAM) en la primera semana de cada mes, emitido por mensaje de texto SMS o correo electrónico.
¿Cómo uso los vales?
Para aprovechar el descuento, deberá canjear activamente los cupones.
Los clientes podrán hacerlo en su punto de recarga habitual.
Esto se puede hacer en su oficina de correos local o en una tienda PayPoint.
Debería recibir instrucciones claras sobre cómo usar y canjear el valor total de estos cupones.
Debe canjear los cupones dentro de los 90 días posteriores a su fecha de emisión; si no lo hace, deberá ponerse en contacto con su empresa de energía y esperar a que se emita un nuevo cupón.
¿Qué sucede si pierdo el plazo?
No se asuste: no cumplir con la fecha límite no significa que haya perdido sus £ 66 para siempre.
Incluso si pasa la fecha límite, aún puede hacer que se le vuelva a enviar su cupón de octubre si no lo reclamó o no lo recibió.
Debe llamar a su proveedor de energía para solicitar uno nuevo.
Pero debe reclamar su cupón lo antes posible para evitar el estrés administrativo y obtener la ayuda vital más rápido.
Asegúrate de que todos tus datos personales estén actualizados.
Es posible que su cupón se haya enviado a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono incorrectos, por ejemplo.
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