Acostumbrarme a la oficina de nuevo

Rimco Spanjer, director de la editorial Bossche Malmberg, hizo una presentación a sus trescientos empleados el otoño pasado. Título: de vuelta a la oficina† ¿Demasiado temprano? Poco después, entró en vigor un nuevo confinamiento.

Pero Spanjer ya sabía entonces lo que repite ahora: su pueblo ansiaba reencontrarse. Entonces, cuando el gabinete realmente abandonó el consejo de trabajar desde casa en marzo pasado, no tuvo que motivarlos para que volvieran a la oficina. También porque al mismo tiempo deja vivo un logro de los últimos dos años: la flexibilidad de trabajar también desde casa. Y esa combinación es agradable, dice Spanjer. “Porque también está claro: ya nadie quiere ir a la oficina cinco días”. En el caso de Malmberg, se recomienda acudir a la oficina un mínimo de dos días y un máximo de tres. Ese es el equilibrio ideal para nuestros empleados, según nuestra investigación”.

La misma imagen surge durante las conversaciones que NRC realizado con empleadores, y nuevamente confirma las experiencias de la organización de empleadores VNO-NCW: las empresas e instituciones quieren apegarse a una forma híbrida de trabajo, también después del coronavirus. Esto está en consonancia con la opinión de empleadores y empleados, que recientemente un asesoramiento integral bajo la bandera del Consejo Económico y Social llevado a cabo con el fin de dirigir los trabajos híbridos en la dirección correcta.

En la práctica, esto significa que los empleadores han elaborado o implementado planes de gran alcance para rediseñar sus oficinas. Por ejemplo, con celdas de trabajo para trabajo concentrado individual y salas con instalaciones para videoconferencias. El encuentro online, se piensa, llegó para quedarse, además de los encuentros físicos. Mientras tanto, el regreso de los empleados a la oficina está en todas partes, y algunos empleadores lo perciben como «sin problemas». Otros, en cambio, dicen que la transición les presenta nuevos dilemas.

Acostumbrarse a

En algunas oficinas, es una cuestión de prueba y error ahora que se ha vuelto más ocupado a medida que se presenta más gente. El director Rob Doomen de la empresa de ingeniería Pieters Bouwtechniek (150 empleados) observa «cierto malestar y frustración». Debido a que la mayoría ahora trabaja desde dos lugares, en casa o en una de las oficinas en Ámsterdam, Delft, Haarlem, Utrecht y Zwolle, dedica mucho más tiempo a la gestión de personal. La pregunta ahora es: ¿de dónde son todos? Doomen: “Uno tiene su día de tarea el lunes, el otro el martes. Pero quieres que se conozcan. Se necesita un tiempo para que todos se acostumbren y busquen la forma óptima de trabajar juntos”.

Algunos empleados también están preocupados por la contaminación; A pesar de la disminución del número de casos de enfermedad, la corona no ha terminado. Como resultado, los empleadores ven que no todos están dispuestos a venir a la oficina. O las personas simplemente no tienen ganas de presentarse porque se han acostumbrado a levantarse temprano, vestirse para la oficina, viajar al trabajo, salir con todos esos compañeros de trabajo.

Bob Homan, director de Inversiones de ING Bank Nederland, también lo nota. Se necesita algo de tiempo para acostumbrarse en la oficina central de Ámsterdam. “Todo lo que no haces por un tiempo, eventualmente se vuelve desconocido. Mi trabajo es hacer que mi gente vea los beneficios de lo ‘desconocido que alguna vez fue familiar’ después de dos años de trabajar desde casa».

Al mismo tiempo, ese es el gran problema para el actual gerente: ¿qué tan convincente eres en este sentido? El objetivo de ING, que cuenta con 18.000 empleados en los Países Bajos, es una ocupación del 50 y el cincuenta por ciento de las oficinas. Todavía no están allí.

Entonces, ¿cómo trata Homan de llevar a sus empleados a la oficina? “Por ejemplo, decir que lo peor que me pueden hacer es que los tenga que obligar. Como resultado, tienden a adelantarse”. Pero principalmente señala lo importante que es reunirse en la oficina. Porque eso realmente tiene una función, dice. «Si están trabajando uno frente al otro, una broma que hagan durante una conversación espontánea puede conducir a una buena idea».

La pregunta que él cree que los empleados deberían hacerse todos los días: ¿cuál es el más eficiente hoy para lo que tengo que hacer, trabajar desde casa o en la oficina? “El trabajo debe liderar esto, no la comodidad de todos los demás ingredientes personales que lo rodean”.

ansiedad social

Según la experiencia tanto de Homan como de la directora Michelle Olmstead del Centro de Innovación de la Universidad de Leiden (25 empleados), la transición a la oficina de empleados que antes trabajaban desde casa durante dos años tiene un impacto psicológico. Algunos sufren de «ansiedad social» o tienen miedo de contraer algo, dice Olmstead, y eso requiere un enfoque sutil. “Como empleador, quiero ser considerado y tener en cuenta a todos, pero también quiero ver a mi gente. porque talla única no se aplica a la vida de la oficina. Ahora somos más conscientes de eso que nunca”.

Es por eso que sus empleados organizaron una ‘sala de escape’ entre ellos, una especie de búsqueda del tesoro con tareas, para encontrar el camino de regreso a la oficina en todos los aspectos. Una de esas asignaciones: discutan entre ustedes lo que necesitan para hacer bien su trabajo en una situación de trabajo híbrido. Otro: ¿dónde en la nueva ubicación del Centro de Innovación puedes encontrar lápices, bolígrafos y accesorios para tu laptop?

El regreso también ofrece nuevas oportunidades, dice Ila Kasem, socia gerente de Van de Bunt Adviseurs en Ámsterdam (25 empleados). Corona rompió los patrones establecidos de la vida de oficina, y eso ahora ofrece nuevas perspectivas en tiempos de escasez de mano de obra, dice. Kasem: «Se puede ver que se presta cada vez más atención a la diversidad y la inclusión, la diversidad de las personas y el uso de ellas en el lugar de trabajo».

Kasem dice que el regreso a la oficina para él como empleador transcurrió «sin problemas», porque Van de Bunt Adviseurs había estado trabajando de manera flexible durante muchos años, en diferentes lugares y horarios. Las reuniones en línea se han agregado como una nueva conveniencia.

Rogier Reedijk, director de Beijer Logistics en Oldenzaal (alrededor de 50 empleados) informa que el 90 por ciento de sus empleados están de regreso en la oficina, aunque solo al menos el 50 por ciento necesita estar presente. Beijer explica esta elevada cifra porque el proveedor de servicios logísticos siempre ha seleccionado a su gente sobre la base del ‘espíritu empresarial autogestionario y la motivación intrínseca’. Él no tenía que “atraer a la gente” para que hicieran su trabajo. Trabajar desde casa resultó ser una ventaja descubierta conjuntamente; agrega algo al trabajo en la oficina.

Manzana creativa

Debido a que la relación entre empleadores y empleados ha cambiado tanto, ahora tienen que volver a hacer explícitas las expectativas y obligaciones mutuas. Así lo dice Annet de Lange, profesora de empleabilidad sostenible y participación laboral en la Open University. Para mantener relaciones laborales sostenibles, es especialmente importante ahora enfatizar este ‘contrato psicológico’. Al mismo tiempo, los empleadores deben mudarse con su personal, dice De Lange, de lo contrario perderán gente, especialmente dada la tasa de desempleo históricamente baja. Y avanzar va más allá de facilitar un buen lugar de trabajo. Eso también se trata de vincular a los empleados contigo, mental y psicológicamente.

De Lange y sus colegas analizaron previamente los efectos de una ruptura en dicho contrato psicológico. Por lo tanto, puede imaginar que las personas que han trabajado desde casa durante dos años reaccionan de manera diferente cuando regresan a la oficina. Por ejemplo, los empleados mayores tienden a ser más leales a los empleadores que los empleados más jóvenes, pero eso no significa automáticamente que estén satisfechos. Los empresarios deben tener esto en cuenta. “Esta era les hace un llamado creativo para seguir conectando a varios grupos”.

Lo que es en cualquier caso un elemento crucial, dicen varios empleadores, es el contacto espontáneo, no planificado. Eso es valioso y, a menudo, faltaba cuando las personas solo trabajaban en línea.

El director Olmstead del Center for Innovation afirma que el trabajo híbrido realmente solo tiene éxito si los entornos en línea y fuera de línea se fusionan: “Permita que los trabajadores desde casa se sienten a la mesa del almuerzo en la oficina a través de la pantalla de su iPad. Cree un sistema de compañeros en el que alguien en la oficina sea responsable de alguien que trabaja desde casa. Oficina y hogar: sigan encontrándose”.