La accesibilidad digital consiste en hacer que los contenidos y servicios digitales sean comprensibles y utilizables por las personas con discapacidad. Con Más del 15% de la población mundial afectada.se ha convertido en un tema crucial para garantizar su inclusión y un derecho fundamental enmarcado en estándares internacionales y leyes nacionales. Sin embargo, a pesar de reconocer la importancia de la accesibilidad, tanto las organizaciones públicas como las privadas enfrentan dificultades para lograr que sus servicios digitales cumplan con las normas.
Regulaciones densas y fragmentadas
La principal causa de las dificultades que encuentran las organizaciones para cumplir con la accesibilidad digital radica en la multiplicidad de marcos regulatorios. De hecho, el marco internacional establecido por el Pautas de accesibilidad al contenido web (o “WCAG”) proporciona un estándar global, pero su aplicación varía según las leyes locales. Además, las distinciones regulatorias entre el sector público y privado y el cumplimiento de múltiples regímenes legislativos por parte de las multinacionales aumentan esta complejidad.
Hoy, yoLey Europea de Accesibilidad tiene como objetivo armonizar las normas para la accesibilidad de los productos y servicios digitales. Los Estados miembros tienen la obligación de traducir esta ley a la legislación nacional. Sin embargo, hasta la fecha, en Francia todavía se espera la transposición a pesar de la aplicación de la Marco General de Mejora de la Accesibilidad (RGAA) y su evolución desde 2009.
La falta de armonización de estándares, la constante evolución de los requisitos legales y las actualizaciones tecnológicas obligan a los estándares a cambiar periódicamente, transformando la implementación de la accesibilidad digital en una carrera entre innovación y cumplimiento.
Desafíos específicos que enfrentan las organizaciones
Hoy en día, las organizaciones también enfrentan limitaciones estructurales, como la falta de capacitación del equipo o la ausencia de experiencia interna. La cultura de la accesibilidad aún no está ampliamente integrada en los procesos de desarrollo, diseño y marketing de las empresas, lo que provoca retrasos en su cumplimiento.
Además, realizar auditorías de cumplimiento es una tarea compleja que requiere herramientas específicas y habilidades variadas. Esto da como resultado una corrección de no conformidades que demuestra costoso para proyectos que no han integrado estos temas desde el diseño. Por último, la estandarización y la integración continua son difíciles ya que las regulaciones afectan a todos los sitios web, intranets, extranets, etc. que no tienen el mismo tamaño ni siquiera la misma evolución.
Hacia una simplificación del cumplimiento: ¿qué soluciones?
La armonización de las normas es un primer paso clave para permitir una mejor coordinación internacional de las normas de accesibilidad. Reforzar la formación y la sensibilización (para diseñadores, desarrolladores, responsables de proyectos) también es un elemento esencial para facilitar la transición a la accesibilidad digital.
Con la llegada de la inteligencia artificial, cada vez más innovaciones y herramientas prometen automatización o asistencia para el cumplimiento. Las soluciones tecnológicas capaces de detectar y corregir automáticamente problemas de accesibilidad en sitios y aplicaciones siguen siendo un tema de debate. La comunidad de expertos en accesibilidad defiende la necesidad de que la opinión humana audite al menos el 30% de los criterios RGAA. Sin embargo, las herramientas de IA destacan por ayudar con el diseño o desarrollo de código, que prometen más esperanzas que aquellas que permiten la auditoría automática.
Conclusión
Ante una población cada vez más dependiente de los servicios digitales, el cumplimiento es una obligación esencial. Sin embargo, la complejidad del ecosistema legislativo y técnico está frenando a las organizaciones. Más allá de su obligación legal, la accesibilidad digital puede convertirse en una verdadera palanca estratégica para los actores que podrán aprovecharla rápidamente. Para lograrlo, se necesitan varias soluciones: simplificar las regulaciones, proporcionar recursos y adoptar un enfoque inclusivo en el diseño de servicios digitales.
Una sociedad más inclusiva e igualitaria requiere acceso digital universal, y esto requiere un esfuerzo conjunto de reguladores, empresas y ciudadanos.