9 de noviembre de 2023, 08:47 |
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¿La ventaja decisiva de las compras online? Las ofertas están disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar. Pero lo que rápidamente se pasa por alto es que el precio puede fluctuar en el mismo minorista. TECHBOOK ha analizado más de cerca el fenómeno de los precios dinámicos.
Por la mañana, el smartphone cuesta 400 euros, pero por la noche cuesta mucho más. Precios suben, precios bajan: las ofertas de los minoristas online pueden ser una montaña rusa. ¿Pero por qué? Muy sencillo: porque el proveedor intenta aumentar las ventas. El principio del precio dinámico consiste en ajustar el precio de venta a la situación actual del mercado. Si la demanda es alta, el precio aumenta. Si la demanda se estanca, los minoristas intentan hacer que el producto sea más atractivo con precios más bajos y así impulsar las ventas.
Esto puede resultar confuso para los clientes porque nadie quiere aceptar una desventaja. Pero no estás indefenso a merced de los trucos de los traficantes. Cualquiera que compre en el momento adecuado puede estar contento. Pero si atacas en el momento equivocado, pagas. TECHBOOK entrevistó a un experto y le explicó cómo captar el momento adecuado.
Maximiza tu disposición a pagar
Dependiendo del día de la semana y del proveedor, los compradores pueden ahorrar unos euros o gastar demasiado. Los precios dinámicos tienen varias ventajas para los vendedores. Experto en marketing Prof. Dr. Peter Kenning de la Universidad Heinrich Heine de Düsseldorf dice a TECHBOOK: “Las empresas persiguen dos objetivos con precios dinámicos. Por un lado, el precio es una poderosa palanca para aumentar las ganancias. Los proveedores quieren utilizar las fluctuaciones de precios para aprovechar la disposición de los clientes a pagar y explotar el potencial de ganancias”. La disposición a pagar describe la cantidad máxima que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio. Por lo tanto, un comerciante está muy interesado en fijar sus precios lo más altos posible, pero siempre dentro de su disposición a pagar.
«Además, los proveedores están reaccionando a la competencia», explica el Dr. Kenning: “El mercado se controla constantemente para que los clientes no realicen pedidos en otra tienda”. Sin embargo, esto también puede ser una desventaja para los clientes. Por ejemplo, si el producto de un competidor está agotado, el minorista suele aumentar su precio muy rápidamente. Los clientes ahora tienen menos opciones y tienen que aceptar el precio más alto.
Así es como funcionan los precios dinámicos entre bastidores
Detrás de las fluctuaciones de precios hay algoritmos y robots que analizan continuamente la situación actual del mercado y los precios de la competencia. Muchos también utilizan datos de sitios de comparación. Pero un minorista puede decidir con la misma facilidad que debe tener en cuenta a una determinada empresa competidora. Ahora que la IA está ampliamente accesible, los algoritmos aprenden cada vez más y pueden ajustar los precios de manera aún más específica. El comerciante establece el marco dentro del cual se debe aumentar o disminuir el precio.
La IA está equipada de antemano con factores relevantes como la demanda actual, los niveles de inventario, la fortaleza de su propia marca, los efectos estacionales y sus propios costos. Por ejemplo, los adornos navideños están sujetos a una dinámica de precios diferente en el período previo a la Navidad que en el verano. Dependiendo del producto, el algoritmo también tiene en cuenta la evolución meteorológica, las ferias comerciales o las características regionales. Esta multitud de factores da como resultado varias formas de fijación de precios dinámica.
Fluctuaciones de precios a largo y corto plazo.
Como se presentó anteriormente, los precios basados en el tiempo se basan en las horas del día y los días de la semana. Otra forma de fijación dinámica de precios responde a la evolución general del mercado, como cuando entra en juego nueva competencia, la demanda se dispara (o cae) o incluso cuando aumentan los precios de las materias primas. Estos efectos sobre los precios suelen ser de algo más largo plazo. Por ejemplo, la escasez mundial de papel combinada con la muerte de la industria papelera alemana es una de las razones del aumento de los precios de los libros. Además de estas condiciones exógenas del mercado, los precios máximos también pueden provocar precios dinámicos. Un ejemplo clásico de esto son todos los precios del sector turístico, que se disparan durante la temporada alta.
Finalmente, están los precios segmentados. Aquí los precios varían según el segmento y, por lo tanto, dependen del cliente respectivo. Es de suponer que a los clientes más adinerados que poseen un Mac, por ejemplo, se les muestra un precio más alto en línea, al menos en Estados Unidos. Con cada consulta de búsqueda se transmiten muchos datos personales al sitio web correspondiente, que pueden ser procesados directamente por el algoritmo de fijación de precios. Pero los precios segmentados también pueden aportar ventajas para grupos de clientes específicos. Por ejemplo, ocasionalmente hay descuentos para estudiantes o personas mayores.
Pero, ¿cuándo es el mejor momento para realizar compras online? ¿Y hay un horario de máxima audiencia para las compras? Sí, el tiempo puede ser crucial en la fijación de precios dinámica. Así lo dijo el Dr. Kenning a TECHBOOK: “Es similar a las gasolineras. Cuando la demanda es baja es un buen momento para comprar. Por ejemplo, por la mañana, cuando hay mucha gente trabajando. Pero el algoritmo no sólo está determinado por la hora del día, sino que también influyen otros factores, por lo que esta regla no se aplica siempre ni para todos los productos”.
Varios estudios han demostrado que el mismo producto a menudo se ofrece a un precio más alto durante la pausa del almuerzo porque la demanda aumenta en este momento; después de todo, ahora la gente tiene tiempo y ocio para buscar. Sin embargo, los precios se mantienen comparativamente estables más tarde por la noche. Durante el período de estudio, en el minorista en línea ATU, las baterías o los neumáticos de los automóviles eran a veces hasta un 30 por ciento más caros por la mañana que por la tarde anterior. En las farmacias de venta por correo DocMorris y Sanicare, las reducciones de precios fueron acompañadas de aumentos de precios para otros artículos en días concretos. Las estadísticas también han demostrado que la ropa, los zapatos y los accesorios en las plataformas de moda son más baratos los jueves, pero suelen ser más caros los fines de semana. Por lo general, la ropa debería ser más barata de comprar antes de Navidad. Pero eso no se aplica a los zapatos, cuyo precio suele subir antes de las vacaciones.
Cualquiera que lo tenga puede: las grandes empresas utilizan precios dinámicos
A menudo son las grandes empresas internacionales las que practican precios dinámicos. En 2019, la Oficina Federal de Estadística siguió durante un año los precios al consumo en Internet. Se recopilaron un total de 42 millones de datos de más de 200 minoristas en línea. Los mercados de electrónica y las farmacias en línea confiaron especialmente en el dinamismo durante el período de estudio. No siempre se trata sólo de pequeños ajustes, como muestra el ejemplo de un gran minorista de moda. Los reguladores del mercado siguieron la evolución de los precios de los pantalones. En pocos días, la oferta osciló en varios niveles entre poco menos de 80 euros y casi 200 euros. En una gran tienda de electrónica, los clientes que lo compraron en el día equivocado pagaron 220 euros más por un smartphone que en otros días.
El gigante online Amazon practica precios extremadamente dinámicos. Aquí los precios incluso cambian varias veces al día. Según un estudio de la empresa de software “Minderest”, el precio puede cambiar hasta 100 veces en 24 horas. Los precios se calculan mediante un algoritmo programado. «Gracias a la digitalización, los costes de ajuste de precios son muy bajos», afirma el Dr. Kenning. “Todo sucede automáticamente. Por eso casi todas las tiendas online utilizan precios dinámicos. Pero los precios dinámicos no sólo han llegado a Internet, sino también a las tiendas reales. Gracias a las etiquetas de precios electrónicas, muchas empresas también pueden modificar sus precios de forma muy flexible».
El modelo de precios dinámicos también es muy popular entre las aerolíneas, los proveedores de viajes vacacionales y los agentes hoteleros. Dependiendo del día de la semana, hora del día y tiempo restante hasta el inicio del servicio se aplican diferentes precios. El objetivo final es encontrar el precio más alto que el consumidor todavía está dispuesto a pagar y así, si es posible, llenar los últimos espacios vacíos.
Discriminación de precios a través de precios personalizados
En Alemania los precios personalizados aún no se han investigado ni documentado suficientemente. Sin embargo, los analistas creen firmemente que este tipo de discriminación de precios es un problema para nosotros. Si miramos al extranjero, los precios personalizados están demostrados desde hace mucho tiempo. En EE.UU., por ejemplo, se sabe que a los usuarios de iPhone se les cobran precios más altos que a los usuarios de teléfonos inteligentes con Android.
El Ministerio Federal de Protección al Consumidor realizó en 2021 un estudio sobre el tema de los precios personalizados. En EE.UU., por ejemplo, los precios personalizados son ahora algo normal y probado. Sin embargo, el estudio alemán llega a la conclusión de que en este país todavía no existen precios personalizados. Por tanto, las diferentes ubicaciones, el historial de navegación, las cuentas de usuario o los perfiles de las redes sociales no tendrían ningún efecto sobre la oferta solicitada, ni tampoco las cookies en el navegador. Sólo en un caso los investigadores del ministerio encontraron una diferencia de precio debido al uso del dispositivo. Una plataforma ofrecía un descuento si la habitación del hotel se reservaba a través del teléfono móvil.
Si los minoristas en Alemania apuestan por precios personalizados, también podrían surgir conflictos legales. Sin embargo, en la Unión Europea los precios individuales siguen siendo un problema como medida de precaución. En una directiva (2019/216) estipuló que a partir de 2022 los minoristas en línea deberán informar a sus clientes si su oferta es personalizada.
7 consejos contra los precios dinámicos
- Consulta precios en portales de comparación. Normalmente vale la pena invertir un poco más de tiempo en la búsqueda.
- Elimine periódicamente sus cookies en el navegador. Cómo eliminar datos de Internet anteriores que se han guardado.
- Compara precios en diferentes tiendas online.
- Al comprar en tu smartphone, debes utilizar el navegador y no la aplicación. Entonces verá directamente las fluctuaciones de precios.
- Antes de comprar algo, simplemente busque en Google para ver si hay códigos de cupón del proveedor en línea.
- Cualquiera que acceda a un producto a través de sitios de comparación de precios o carteles publicitarios, a menudo puede ahorrar un pequeño porcentaje. Por otro lado, si eliges la ruta directa al sitio web del proveedor sin comparar, puedes terminar pagando más. Sin embargo, también en este caso merece la pena comparar al proveedor directo con los eventuales distribuidores externos.
- Comprobación del dispositivo: para encontrar realmente el precio más barato, debes visitar la tienda con diferentes dispositivos. A veces el precio en un dispositivo móvil es más elevado que en un ordenador tradicional.