8 consejos para mejorar la e-reputación de tus puntos de venta

Este libro está destinado principalmente a gestores de redes de puntos de venta, gestores de franquicias, profesiones vinculadas a la relación con el cliente, marketing/comunicación y, en general, a cualquier persona interesada en el sector de la distribución.

En este white paper explicamos la importancia de trabajar la e-reputación de tu marca y la de tus puntos de venta e intentamos dar respuesta a diversas cuestiones, como por ejemplo:

• ¿Cómo configuro mi estrategia de revisión de clientes?
• ¿Cómo puedo utilizar de forma eficaz las opiniones de los clientes de mis puntos de venta?
• ¿Cómo puedo recolectar más para mejorar mi reputación electrónica?

Nuestro objetivo es ofrecerle diferentes métodos para controlar la imagen de su marca recopilando, respondiendo y analizando las opiniones de sus clientes.

Estos son algunos de los puntos esenciales para descubrir con más detalle en este ebook, para obtener 5 estrellas de Google:

• Recopile reseñas de clientes en Google My Business
• Procese las opiniones de los clientes y establezca un tiempo de respuesta
• Establezca objetivos y realice un seguimiento del rendimiento

De hecho, las reseñas de los clientes son uno de los factores importantes para mejorar su visibilidad local, retener a sus consumidores y aumentar el tráfico en sus puntos de venta. Además, el 88% de los franceses dijeron que consultan las reseñas de los clientes para obtener información antes de tomar una decisión de compra. (Fuente: Semrush) De hecho, ¡representan una verdadera garantía de confianza!

Descubre también consejos para gestionar las opiniones de tus clientes, ya sean positivas o negativas, o mecanismos para recopilar más. ¡Tu objetivo es fortalecer el estrecho vínculo entre tus puntos de venta y tus consumidores y captar nuevos!

En el programa de este ebook sobre la e-reputación de los puntos de venta:

• Introducción
• Consejo #1: Trabaja en tu presencia en línea
• Consejo n.º 2: recopile opiniones de clientes en Google My Business
• Consejo #3: Involucrar al local
• Consejo #4: Procese las reseñas de sus clientes
• Consejo #5: Establezca un tiempo de respuesta
• Consejo #6: Analiza las opiniones de tus clientes
• Consejo #7: Destaca las opiniones de tus clientes
• Consejo n.º 8: Establezca objetivos y realice un seguimiento de su rendimiento
• Conclusión