La secretaria de Estado de Protección al Consumidor, Eva De Bleeker (Open Vld), recuerda que los titulares de billetes de un vuelo cancelado de Ryanair tienen derecho a un vuelo alternativo o a un reembolso e indemnización. La tripulación de cabina de Ryanair en Zaventem y Charleroi iniciará una huelga de tres días la próxima semana.
Según De Bleeker, la huelga no puede considerarse fuerza mayor para Ryanair, y los consumidores a los que no se les ofrece un vuelo alternativo tienen derecho a un reembolso e indemnización de 250, 400 o 600 euros, según la distancia del vuelo. También tiene derecho a una indemnización quien llegue al destino final con un retraso de más de tres horas.
El Secretario de Estado pide a los consumidores que se pongan en contacto con Ryanair al respecto y presenten una queja ante el FPS Mobility en caso de que la aerolínea rechace el reembolso o la compensación. Cualquiera que haya reservado un paquete de vacaciones puede ponerse en contacto con el organizador de ese viaje, en la mayoría de los casos la agencia de viajes.
Huelga
La tripulación de cabina de Ryanair en los aeropuertos de Zaventem y Charleroi dejará de trabajar del viernes al domingo, anunciaron los sindicatos cristianos la semana pasada. Según los sindicatos, Ryanair, que tiene 650 empleados en Bélgica, se niega a invertir en una política de personal y los salarios no se pagan correctamente.
De Bleeker quiere que sea más fácil para los consumidores reclamar una compensación por vuelos cancelados, dice. Para ello, lleva tiempo trabajando en un mostrador de consumo único donde todos los consumidores pueden acudir con consultas e informes. Eso debería estar activo a principios de 2023.
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