Apple ha rediseñado por completo la estructura básica del iPhone 15 Pro. En lugar de acero inoxidable, la caja ahora está hecha de una mezcla de aluminio y titanio. Esto significa que el teléfono inteligente debería ser más liviano y duradero. Sin embargo, según los primeros comentarios de los usuarios, todo esto conlleva algunas dificultades iniciales.
En las redes sociales, los primeros compradores del iPhone 15 Pro/Pro Max informan de numerosos problemas con el smartphone premium. Mientras que el iPhone 15/15 Plus prácticamente no tiene defectos, el Pro tiene cada vez más quejas sobre la nueva carcasa de titanio y un control de calidad inadecuado. El editor de TECHBOOK, Adrian Mühlroth, resume los informes y explica lo que pueden hacer los afectados.
Caja de titanio delicada
En realidad, la nueva carcasa del iPhone 15 Pro pretendía eliminar uno de los mayores problemas de sus predecesores: su elevado peso. El titanio es más ligero que el acero inoxidable y sigue siendo muy duradero. Sin embargo, el metal es caro y difícil de procesar. Por lo tanto, el marco interior es de aluminio y sólo el borde exterior de aproximadamente un milímetro de espesor es de titanio. Dado que el metal no se puede colorear fácilmente (una capa de color se desprendería rápidamente), Apple confía en un proceso llamado deposición física de vapor. En la deposición física de vapor (PVD para abreviar), se vaporiza un material del color deseado en el vacío y luego se deposita sobre una superficie.
El problema con el PVD es que el material de la superficie puede decolorarse temporalmente cuando se toca con dedos sucios o aceitosos. De hecho, los usuarios de Reddit informan exactamente esta decoloración, que parece ocurrir principalmente alrededor de los botones de volumen, el botón de encendido y el botón de acción.
Apple es consciente de este comportamiento. En su Artículos de soporte Para una limpieza adecuada, la compañía agregó un párrafo específicamente para el iPhone 15 Pro/Pro Max: “Para iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max, la grasa de su piel puede cambiar temporalmente el color de la banda exterior. Limpiar el iPhone con un paño suave, ligeramente húmedo y sin pelusa restaurará su apariencia original”.
Sin embargo, el revestimiento no sólo parece ser propenso a decolorarse, sino que, según los informes de los usuarios, también se raya muy fácilmente. Incluso un caso desde una altura baja Ya debería dejar rayones y abolladuras. Incluso una funda protectora podría según un usuario no proteja la carcasa contra daños.
¿Problemas de control de calidad del iPhone 15 Pro?
Es relativamente común que los compradores reciban unidades defectuosas en el primer lote de un producto rediseñado en gran medida. Sin embargo, con el iPhone 15 Pro, el control de calidad no parece haber identificado problemas de fabricación flagrantes.
Usuarios en Reddit y Inmediatamente después de desembalar, algunos compradores notaron que su iPhone ya tenía abolladuras y rayones en la carcasa. También se dice que el cristal de la pantalla y la parte posterior del cristal tienen rayones ocasionales. También hay informes de depósitos de suciedad debajo de la lente de la cámara.
Parece haber más problemas con la capa de color del iPhone 15 Pro de fábrica. Una sección de aproximadamente un centímetro de ancho entre la ranura de la tarjeta SIM y los botones de volumen tiene un color diferente al resto del marco. También hay informes aislados de unidades de visualización que no alineado correctamente con el marco y con ello se dejan huecos y transiciones sucias entre las bandas de antena en la banda exterior.
Sobrecalentamiento durante el uso normal
En el iPhone 15 Pro, Apple está utilizando por primera vez un nuevo chip que tiene el sufijo “Pro”. Se dice que el A17 Pro puede mostrar títulos de consola triple A en el iPhone. “Assassin’s Creed Mirage”, “Death Stranding” y “Resident Evil Village” ya han sido anunciados en exclusiva para el iPhone 15 Pro.
Pero el chip parece estar causando problemas a algunos usuarios, provocando que el iPhone 15 Pro se sobrecaliente a más de 40 grados. Incluso durante el uso normal, el teléfono inteligente debería calentarse tanto que apenas se pueda tocar:
Qué pueden hacer los usuarios afectados
No es raro que los compradores descubran un defecto de fabricación inmediatamente después de desembalarlo. En este caso se aplica la garantía legal o la garantía del fabricante. En los primeros seis meses después de la compra, el fabricante debe demostrar que no existía ningún defecto en la fábrica. Para estar seguros, los compradores que realicen pedidos en línea deben comprobar la mercancía inmediatamente después de recibirla y hacer uso de su derecho de desistimiento de 14 días. Tampoco está de más documentar el error directamente con una foto o un vídeo.
Si el daño se produce posteriormente, la situación se vuelve difícil. Por regla general, estos casos se consideran culpa suya y, por tanto, no están cubiertos por la garantía legal. La única excepción son las garantías adicionales como AppleCare+, siempre que daños como arañazos estén cubiertos explícitamente. En caso de duda, lo mejor es ponerse en contacto primero con el soporte técnico de Apple.
De lo contrario, a los afectados sólo les queda esperar que realmente se trate de un error de producción y que Apple lo admita. En este momento aún no está claro qué tan extendido está realmente el problema con el recubrimiento.
TECHBOOK se ha puesto en contacto con Apple para solicitar comentarios y aclaraciones sobre lo que pueden hacer los compradores afectados.