Con más de 2 mil millones de usuarios en más de 180 países, WhatsApp sigue siendo, con diferencia, la aplicación de mensajería número uno del mundo. Lo utilizan tanto para comunicarse con sus seres queridos como con las marcas que les gustan. A través de su versión empresarial, la plataforma está llena de oportunidades creativas para atraer clientes, interactuar con ellos y, sobre todo, fidelizarlos. A través de esta guía de ultra calidad, HubSpot, especialista en CRM, une fuerzas con WhatsApp para ayudarte a aprovechar el poder de la aplicación. Contiene estrategias sencillas para acercarte a tu audiencia y así impulsar tu retorno de la inversión (ROI).
Descubre el poder de WhatsApp para tu negocio
WhatsApp Business todavía es poco utilizado por los especialistas en marketing. De hecho, según un informe de HubSpot sobre la evolución del marketing, sólo el 7% de ellos utiliza la plataforma para hacer crecer su negocio. Sin embargo, presenta un considerable potencial de crecimiento para las empresas.
Es una forma ideal de satisfacer las nuevas necesidades de los clientes, cuyas palabras clave son inmediatez, rapidez y fluidez. Con tan solo unos pocos clics, pueden interactuar con las marcas a través de una de las aplicaciones que más utilizan. Esta es una gran ventaja si se tiene en cuenta que el 85% de los clientes de todo el mundo quieren comunicarse con las empresas a través de mensajes como lo hacen con familiares y amigos. Además, el 75% de ellos dice que está dispuesto a gastar más en empresas con las que se pueda contactar mediante mensajería que por teléfono.
Además de facilitar la comunicación con los clientes, WhatsApp Business cuenta con poderosas herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. De este modo se simplifica la gestión de las relaciones con los clientes.
Como habrás comprendido, la aplicación ofrece a las empresas importantes oportunidades para ponerse en contacto con clientes potenciales y potenciales. Todos están por descubrir en el valioso documento técnico de HubSpot.
Tres estrategias comprobadas para aumentar tu ROI con WhatsApp
WhatsApp Business incluye funciones prácticas para gestionar con calma las conversaciones con los clientes. Facilitan enormemente las actividades de los equipos de marketing, ventas y atención al cliente, quienes pueden utilizarlos para lograr tres objetivos clave.
Entre ellos, la generación de leads. WhatsApp es una forma original de ponerse en contacto con nuevos clientes. Se pueden implementar rápidamente promociones creativas que parezcan personalizadas. Podrás optimizar tu inversión publicitaria según tus objetivos y crear campañas de ventas adicionales si es necesario.
Por tanto, la aplicación cuenta con todas las herramientas necesarias para que puedas atraer más clientes y hacer crecer tu negocio. Le permiten implementar una gran cantidad de estrategias diferentes. Por ejemplo, puede activar un mensaje de seguimiento relevante en la plataforma cuando alguien completa un formulario de generación de leads en su sitio web, o agregar un botón de WhatsApp a su página de Facebook y anuncios para alentar a los prospectos a entablar una conversación. ¡Las posibilidades son numerosas!
A través de este documento técnico completo, HubSpot también comparte contigo sus secretos para interactuar estratégicamente con los clientes a través de la aplicación y fidelizarlos. El experto revela las mejores prácticas a adoptar y comparte múltiples consejos para impulsar tu ROI gracias a esta plataforma. Los numerosos casos de éxito aportados, como el de la marca Absolut Vodka, te ayudarán a identificar las estrategias que se pueden implementar y las oportunidades que puedes alcanzar gracias a esta poderosa palanca.
Para ayudar a sus equipos de marketing y servicio al cliente a conectarse con su audiencia mediante WhatsApp, descarga esta guía ahora.