El minorista online berlinés Zalando ya no muestra opiniones de clientes en su plataforma.
Las reseñas de productos anteriores han desaparecido de la tienda online y ya no es posible realizar nuevos comentarios de esta forma, informan varios medios. En cambio, ahora sólo debería ser posible completar una encuesta sobre si la descripción del producto influyó en la decisión de compra.
El motivo de la abolición es la participación activa de los clientes. Zalando dijo a la plataforma española Ecommerce News que sólo el tres por ciento de los clientes dejaron una reseña y que no había reseñas escritas para la mayoría de los productos, por lo que el minorista en línea decidió eliminar la función. Sin embargo, en caso de devolución, los clientes aún pueden expresar su opinión sobre los motivos de la devolución.
FashionUnited ha pedido declaraciones a Zalando.
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