En los Países Bajos, las cifras de audiencia se anuncian ahora con una semana de retraso. Es un intento de resumir los nuevos hábitos de visualización en tablas numéricas. También nos hacen cada vez más preguntas sobre esas cifras de audiencia. «Es como si en el informe de un partido de fútbol sólo se incluyera el resultado del descanso.»
Cuando llueve en Hilversum, llovizna en Bruselas, Vilvoorde y Zaventem. Los intentos holandeses de modernizar y completar las cifras de audiencia son, por tanto, objeto de recelo en las sedes centrales de los canales de televisión flamencos.
¿Qué está pasando exactamente en los Países Bajos en este momento? En una primera fase, se trata principalmente de comunicación sobre las cifras. Hasta ahora, al igual que entre nosotros, se comunicaban al día siguiente de la emisión. Pero eso esta por cambiar. A partir de ahora, la Fundación Kijkonderzoek (SKO) enviará las cifras al mundo con una semana de retraso. Por ejemplo, todos los que vieron un determinado programa dentro de ese período de siete días se suman a esas cifras y se obtiene una imagen más completa.
Los canales siguen recibiendo las cifras de audiencia un día después. Son libres de comunicarlo si, por ejemplo, un partido de fútbol o el desenlace de algún programa tuvieron un resultado excepcional. La Fundación Kijkonderzoek pide, sin embargo, informar «moderadamente» sobre estas cifras diarias.
Segunda fase
En una segunda fase, prevista para el segundo trimestre de 2024, se cambiará el enfoque de la investigación de audiencias. Mientras que actualmente sólo se mide lo que se ve en el televisor, los nuevos medidores de enrutadores, que mapean el tráfico de Internet del panel, deberían garantizar que ver televisión en computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes también aparezca en las cifras.
Finalmente, una fase final también tiene como objetivo mapear el uso de los medios fuera del hogar. Si la Audience Research Foundation logra poner en práctica estos planes, los Países Bajos se convertirán inmediatamente en un líder mundial en el campo de la medición de las cifras de audiencia.
Y eso se ve con la necesaria envidia en Bélgica. Un modelo de visualización más preciso también ocupa un lugar destacado en la lista de deseos de nuestros canales desde hace mucho tiempo. Todos coinciden en que las cosas deben mejorar.
«Las cifras que se distribuyen ahora sólo cuentan una parte de la historia», afirma Maarten Janssen, director de canales de VTM. Al fin y al cabo, las cifras de audiencia que aparecen en el periódico sólo se componen de espectadores en directo y de personas que vieron un programa en diferido la noche de la emisión. Cualquiera que se una después se quedará en el camino. “Es como si en el informe de un partido de fútbol sólo se incluyera el resultado del entretiempo”, afirma Janssen.
carrera de ratings
No hay consenso sobre qué debería suceder exactamente. Para un canal como Play 4, por ejemplo, que pretende dirigirse a una audiencia de espectadores selectos que organizan sus propias veladas televisivas, la visualización en directo hace tiempo que dejó de ser una prioridad. Por lo tanto, preferirían deshacerse por completo de esa carrera diaria de ratings.
Para VRT, que se centra principalmente en noticias y deportes y también tiene una audiencia mayor que mira televisión en vivo con mayor frecuencia, las tablas diarias siguen siendo relevantes. VTM, que atrae a numerosos espectadores en directo con programas deportivos y de espectáculos importantes, también obtiene beneficios en estas cifras diarias. «Esas figuras vivas todavía tienen su valor», suena. “Al menos dan una indicación de qué programas están o no vivos entre los espectadores. ¿De qué quieren poder hablar al día siguiente?
En el Centro de Información sobre los Medios (CIM), que realiza un seguimiento de nuestras cifras de audiencia, no hay planes, como en los Países Bajos, de comunicar las cifras con retraso. «Por supuesto, la visualización en diferido es cada vez más importante», afirma Sofie Rutgeerts, directora de investigación digital y de televisión de CIM. “Por eso nuestras cifras se actualizan continuamente hasta siete días después de la emisión, pero por el momento los canales consideran que las cifras son suficientemente relevantes el día después de la emisión”.
Puntos ciegos
En el CIM señalan además que en Bélgica, a diferencia de los Países Bajos, ya se tiene en cuenta lo que se ve en otras pantallas además del televisor. También se mapea el consumo de vídeo a través de aplicaciones como VRT MAX, VTM GO o GO Play.
Sin embargo, ese sistema todavía contiene bastantes puntos ciegos. Quienes ven la televisión en su tableta o smartphone a través de las aplicaciones de Telenet y Proximus, por ejemplo, no aparecerán en las cifras de audiencia, porque ambos operadores se niegan a cooperar por el momento.
Y luego están los servicios de streaming. Aunque empresas como Netflix, Disney+ y Amazon consumen una proporción cada vez mayor de nuestro tiempo de visualización, no las encontrarás en las cifras. Esto cambiará cuando los medidores del enrutador se empiecen a utilizar en los Países Bajos. Pueden determinar qué servicio de streaming se ve, aunque todavía no tienen idea de qué series y películas específicas se solicitan.
También estamos trabajando en una solución. En parte gracias al impulso del ministro de Medios, Benjamín Dalle (CD&V), que destina 4 millones de euros al desarrollo de un sistema de medición cross-media. Este proyecto recibió recientemente luz verde de Europa, lo que debería conducir a una aceleración en el desarrollo de un sistema de medición más eficiente en los próximos meses.