El pasado mes de junio se celebró la gran misa de Adobe, la Cumbre EMEA 2023. Con motivo de este evento de alto perfil, la empresa estadounidense levantó el velo sobre las principales innovaciones tecnológicas que transformarán el trabajo de los especialistas en marketing digital y en experiencia del cliente. Estos incluyen funciones avanzadas de inteligencia artificial (IA) para mejorar su solución de cadena de suministro de contenido. Una novedad que ha despertado un gran entusiasmo entre sus clientes y socios europeos.
Cadena de suministro de contenidos: ¿de qué estamos hablando?
» En la mayoría de las empresas, el ciclo de vida del contenido es una red de flujos de trabajo y sistemas a menudo caóticos y desconectados. “, subraya Adobe. Esta operación tiene consecuencias en cascada: las marcas experimentan una explosión de sus costos, pierden oportunidades de ingresos y les resulta difícil satisfacer la creciente demanda de contenidos. Baste decir que es difícil ofrecer experiencias de cliente memorables y con un impacto comercial real en este contexto.
Por esta razón, Adobe lleva varios años desarrollando una solución para la cadena de suministro de contenidos, o “gestión de la vida del contenido”. Son componentes interconectados que funcionan en armonía para simplificar la creación, distribución y optimización de contenido en todos los canales. Sobre todo, el proceso se basa en una colaboración fluida entre las distintas partes interesadas.
La empresa ahora está abriendo su solución a sus clientes europeos para que ellos también puedan simplificar la orquestación de su contenido y desplegar experiencias de alto valor añadido.
Satisfacer la creciente necesidad de contenido personalizado con IA
Además de la necesidad exponencial de contenidos, las marcas enfrentan otro desafío: la personalización. Los clientes de hoy se sienten atraídos por marcas que los hacen sentir escuchados y comprendidos. En definitiva, quién presta atención a sus necesidades y deseos particulares. Pero ofrecer experiencias personalizadas a escala no es nada sencillo.
Para ayudar a las empresas en esta misión, Adobe equipa su solución de cadena de suministro de contenidos con funcionalidades de inteligencia artificial generativa, una innovación que ha demostrado su eficacia en la mejora de la productividad y el rendimiento. El gigante americano se basa en su propia tecnología, Adobe Firefly. Con sólo unos pocos clics, las empresas ahora pueden generar imágenes comercialmente viables para todo su equipo. Hay dos formas de hacer esto: usar la IA como un servicio independiente o ir a Adobe Express.
Para acelerar la creación de contenidos, la solución de Adobe se ve mejorada por nuevos servicios de IA generativa, Sensei GenAI. Explotan varios modelos de lenguaje grandes para generar y modificar experiencias textuales. Disponibles en Adobe Experience Platform, agregan datos y contenido de marca en un modelo de lenguaje común. Luego pueden entrenar modelos de IA generativa a partir de información confidencial de los clientes y personalizar el contenido en consecuencia.
Ahora, la solución de cadena de suministro de contenido incluye Adobe Creative Cloud, Adobe Workfront, Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Express for Business, Frame.io y las funciones impulsadas por IA de Adobe Firefly y Sensei GenAI.
Además para optimizar sus procesos, las empresas deben poder centrarse en tareas que realmente les permitan desarrollar su negocio. Esto implica automatizar los que requieren más tiempo y son más complejos. Teniendo esto en cuenta, la solución de cadena de suministro de contenido de Adobe agrega nuevas opciones de automatización para simplificar los procedimientos relacionados con los datos, la gobernanza y las regulaciones de localización. De esta manera, las empresas pueden ofrecer contenido relevante y único al tiempo que garantizan el cumplimiento de las expectativas de los clientes y los estándares regulatorios.
La solución de Adobe ya ha conquistado a muchas grandes marcas europeas, gracias a las cuales pueden crear, gestionar, personalizar y distribuir sus activos a través de un único entorno. Agregar IA generativa a la ecuación les permitirá mejorar aún más las operaciones de contenido y brindar experiencias memorables a los clientes.
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