Las mayores plataformas de Internet, como TikTok, YouTube y Zalando, ahora deben cumplir normas europeas más estrictas. La Ley de Servicios Digitales tiene como objetivo proteger a los usuarios contra el abuso digital, como la desinformación y los algoritmos en las redes sociales. Si esos cambios son aplicables es otra cuestión. «¿Hasta qué punto será capaz Europa de cerrar el puño?»
Los datos son el nuevo petróleo, dice Lieven De Marez, profesor de innovación de medios en UGent-imec. “Las empresas de Internet están construyendo todo con IA. Pero no todo lo que es tecnológicamente posible es también socialmente deseable”.
Por eso la Unión Europea ha creado la Ley de Servicios Digitales (DSA). Esta ley debe garantizar un entorno digital más seguro y devolver a los ciudadanos el control sobre sus datos, sin que sólo las grandes empresas de Internet se beneficien de ello. «Los ciudadanos deben conservar la conveniencia de la tecnología, pero ya no deben verse reducidos a esclavos de datos».
Por el momento, las normas se aplican a las diecinueve mayores empresas de Internet. Se trata de las plataformas de Alibaba AliExpress, Amazon Marketplace, Apple App Store, Booking.com, Facebook, Google Play, Google Maps, Google Shopping, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok, Wikipedia, X (antes Twitter), YouTube y Zalando. La ley también se aplica a los motores de búsqueda Bing y Google Search.
Sin algoritmo para tu línea de tiempo
Las plataformas de Internet tendrán que protegerte mejor contra el mal uso y la desinformación. En las redes sociales, por ejemplo, donde verás una línea de tiempo diferente. Los mensajes, fotos y vídeos se muestran en función del perfil que un algoritmo ha elaborado sobre ti, las consultas de búsqueda o los intereses que has introducido en el pasado.
“Esta semana Meta, la empresa detrás de Facebook e Instagram, anunció que ofrecerá a los usuarios en Europa una línea de tiempo cronológica, sin algoritmo”, dice el informático Jeroen Baert.
Las líneas de tiempo actuales no desaparecerán, pero al menos deberías tener la opción de desactivar el algoritmo y ver sólo las publicaciones de los usuarios a los que realmente sigues. ByteDance, la compañía detrás de TikTok, ha anunciado que solo mostrará videos populares de la región en lugar de videos basados en sus hábitos de visualización anteriores.
Por el momento, todavía no está claro qué ajustará X, el ex Twitter. «La comunicación allí ahora ocurre principalmente cuando Elon Musk vuelve a tuitear algo, realmente no tenemos idea de eso», dice Baert.
Sin embargo, la Comisión Europea está convencida de que todas las empresas cumplen ahora las nuevas normas. Introduce esto para evitar que los usuarios acaben en «cámaras de eco» debido al algoritmo, lo que puede generar mensajes más polarizadores que inciten al odio. Estos mensajes, imágenes o comentarios serán más rápidos de reportar y habrá más transparencia sobre la forma en que se modera todo. Si se elimina una de sus publicaciones, la empresa también debe informarle exactamente por qué lo hace. Se trata de normas sobre incitación al odio o de intimidación, pero también de publicaciones que inciten al suicidio o la automutilación, a la desinformación o al fraude.
«Esto en sí mismo es ciertamente algo bueno», afirma Baert. “Aunque ciertamente existen preocupaciones válidas. Responder más rápidamente a algo como la desinformación es bueno, pero también puede abrir la puerta a la arbitrariedad y la censura”.
Lagunas
Para proteger a los menores, ya no verán publicidad personalizada en nuestra región basada en datos que las empresas de Internet hayan recopilado sobre ellos. Sin embargo, las empresas serán flexibles a este respecto, opina Baert. “Esta norma no afecta a la publicidad ordinaria, que las empresas todavía pueden mostrar. Y si aún muestra anuncios del producto más popular del momento a un grupo grande de menores, es posible que no se personalicen en función de los datos recopilados, pero seguirán siendo específicos. Sin embargo, pueden seguir recopilando esos datos”.
Lo compara con la legislación europea GDPR. “Esa es una buena regla de privacidad, pero ahora los sitios web siempre nos piden permiso para todo tipo de cookies a través de un gran banner. A los ciudadanos nos parece molesto, pero las empresas luego dicen que no es culpa suya y se refieren a Europa. Lo volverán a hacer ahora, serán lo suficientemente inteligentes como para encontrar lagunas”.
multas monstruosas?
Con esta ley, las grandes tecnológicas de la UE deben cumplir normas mucho más estrictas que en el resto del mundo. Si no lo hacen o intentan eludirlo, se pueden imponer multas enormes a las empresas, en principio de hasta el 6 por ciento de la facturación anual mundial. ¿Pero es eso también suficiente? «Esas empresas son gigantescas, son estados nacionales en sí mismos», afirma Baert. “La cuestión es hasta qué punto Europa puede oponerse a esto. Redactar legislación es una cosa, pero hacerla cumplir es algo completamente diferente”.
Aunque puede que esto no sea necesario en absoluto, afirma De Marez. “Más importante es el efecto estimulante de la ley. Las normas aplicables no cambian el mundo, pero pueden alentar a los ciudadanos a asumir un mayor control sobre el uso de sus datos. Quienes sean conscientes de esto pueden optar por abandonar las plataformas. De esa manera, algo cambia desde abajo hacia arriba”.