‘PRICELESS’: Delhaize anuncia reducción de precio de cientos de productos con publicidad llamativa

“’Delhaize es buena mercancía… pero también se paga por ella’. Eso es lo que mucha gente se atreve a decir de Delhaize. Y eso es una lástima. Esto abre el anuncio en el que Delhaize anuncia que cobrará precios más bajos en 1000 marcas propias. Con esto, la cadena de supermercados amplía el sistema de ‘Leoncitos’, productos con un descuento del 10 al 30 por ciento. Hasta ahora ya había alrededor de 500 ‘Little Lions’ en el surtido de Delhaize.

Con la publicidad y los descuentos, la cadena quiere ajustar la percepción de que Delhaize es un supermercado más caro y recuperar a los clientes que perdió en los últimos meses turbulentos, dice el vocero Roel Dekelver. Un total de 1.000 de las 5.000 marcas de la casa se habrán reducido considerablemente en precio. “Anteriormente habíamos hecho esto con otras quinientas marcas de la casa. Desde entonces, las ventas de esos productos han aumentado en un 20 por ciento”. La promoción tendrá lugar en septiembre porque ese es tradicionalmente un mes muy caro, dice Dekelver. “Con el comienzo del nuevo año escolar y muchas actividades deportivas, se deben incurrir en muchos costos”.

Es una tendencia general que los supermercados estén trabajando muy duro en su imagen de precios debido a la hiperinflación, dice Gino Van Ossel, profesor de comercio minorista en Vlerick Business School. “Eso ya empezó antes del verano con Aldi, Lidl y Carrefour anunciando que habían rebajado el precio de los productos. Solo que resultó que aún más productos estaban subiendo de precio al mismo tiempo”. Que los clientes regresen es muy diferente en el norte y el sur de nuestro país, dice Van Ossel. “En Flandes, muchos supermercados han vuelto a una situación relativamente normal. Las tiendas están abiertas, los estantes están llenos y el personal es amable”.

Sin embargo, en la Bélgica francófona, los sindicatos, pero también los consumidores, están pidiendo un boicot a Delhaize y también hay acciones no anunciadas más frecuentes. “Entonces usted, como cliente, se enfrenta a una puerta cerrada debido a un piquete de huelga o tiene la sensación de que no es realmente bienvenido. Lo digo muy blanco y negro ahora, pero en Flandes tienes muchas más tiendas donde ya no hay mucha señal de esas promociones”. Esa diferencia es muy importante, enfatiza Van Ossel. “En Bruselas y la Bélgica francófona, el número de clientes que van a Delhaize ha disminuido significativamente. Tendrás que recuperarlo, pero no creo que eso funcione con el precio. Eso no tiene nada que ver con el precio, para ellos Delhaize es actualmente una tienda poco confiable”.