Stadsmarinier Sana el Fizazi es un nombre familiar en Rotterdam Hillesluis, ahora solo el vecindario es aún más seguro

Un residente entra al puesto de distrito de la marina de la ciudad Sana el Fizazi (48). Agita su pase de Rotterdam y un teléfono. “El pase no funciona”, dice el hombre. “El crédito no está ahí. Llamé al consejo, pero no funciona”. El Fizazi escucha y asiente. Entonces el hombre comienza a llorar. “Siéntate”, señala una silla. Ella pone sus manos sobre sus hombros y lo mira. “Ahora estoy conversando, pero llamaremos más tarde”, promete. “¿Quieres un paraguas?” El Fizazi pone uno en sus manos.

El Fizazi es uno de los nueve marines de la ciudad de Róterdam, en ese rol tiene que mejorar la seguridad y la sensación de seguridad de los residentes de Hillesluis. El distrito tiene la percepción de seguridad más baja de la ciudad, según cifras del municipio. ‘Nunca sucederá por sí solo’, se lee en un cartel en el puesto del distrito. “Eso es cierto”, dice El Fizazi, quien comenzó hace dos años.

Los tiroteos y los disturbios por el coronavirus tuvieron un gran impacto en la sensación de seguridad, dice. La visibilidad es muy importante para ella. El Fizazi está regularmente en el puesto del distrito donde los residentes y empresarios pueden caminar. El correo los hizo acogedores. Pintó una pared de verde y sirve café en una bandeja de té de plata de Marruecos. Escucha los problemas, pone una mano en el hombro, anda en bicicleta por el vecindario. El Fizazi es un nombre familiar. Muchos vecinos la conocen, saben dónde encontrarla.

La voluntad de informar es baja, dice ella. “Cuando me pillan con drogas, muchas veces pienso: ‘los vecinos ya se habrán dado cuenta de que algo no andaba bien’. Como no confían en el gobierno, no denuncian. Al tener una presencia accesible, espero que los residentes hablen sobre sus preocupaciones”.

Ayuda en los centros comunitarios

Cuando tenía 12 años, El Fizazi emigró de Marruecos a Delfshaven. Como la mayor de seis hijos, ayudó a su padre, que tenía dificultades para leer y escribir, con la declaración de impuestos. Acudió a los centros comunitarios en busca de ayuda.

Cuando cumplió 16 años, tuvo que pagar una contribución de 1.000 florines para la escuela. “Demasiado caro, pensaron mis padres. “No van a ser los nuevos Lubbers”, dijo mi padre. Con la ayuda del apoyo de los jóvenes, encontró el ‘reembolso de los costos de estudio’ y pudo seguir aprendiendo, pero también sus hermanos y hermanas. “Entonces experimenté que si no conoces el camino, puedes contar con la ayuda del gobierno”.

El Fizazi a menudo escucha de los residentes: ‘no hacen nada de todos modos’. “Luego trato de entender mejor cuál es la queja para poder explicar también por qué algo no está sucediendo”. Por ejemplo, la policía no puede estar presente día y noche en una determinada calle. El residente Ashraf Din sintió que había muy pocos policías en su calle. “Tuvimos un tiroteo violento y los residentes se sintieron inseguros”, dice. “La sensación era que el municipio no hacía nada y que la policía tenía otras prioridades”. Los infantes de marina de la ciudad contactaron a los residentes y discutieron la inseguridad. “Los residentes querían hacer algo al respecto por sí mismos”, dice ella. Se instaló un equipo de vigilancia vecinal.

Ocho vecinos caminan por el barrio dos o tres veces por semana, El Fizazi camina regularmente. Llevan chaquetas amarillas. “De esta manera tratamos de dar a los residentes una sensación de seguridad”, dice Din. Prestan atención al despilfarro, a los jóvenes merodeadores ya las situaciones inseguras como el consumo de drogas en la calle. “Informamos eso”, dice Din. Una vez al mes El Fizazi discute con los vecinos qué se ha hecho con los informes. Din: “Sentimos que nos toman en serio. Dedicamos mucho tiempo libre a esto, Sana muestra para qué lo hacemos”.

Frente al puesto distrital cuelgan dos pancartas: una del municipio y otra de la policía. “Algunos oficiales de la comunidad lo apagan cuando están presentes”, dice El Fizazi. El oficial de vecindario Aart van der Kooij se sienta en la mesa ovalada en la parte trasera de la oficina. Muestra fotos en su teléfono que tomó ese fin de semana alrededor de la mezquita de Essalam. “Todos los visitantes estaban estacionados aquí en el césped”, señala.

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El Fizazi asiente. Durante el Ramadán, la mezquita está extremadamente ocupada, lo que provoca molestias en el estacionamiento en el vecindario. “Quizás podríamos referirnos más activamente a los estacionamientos”, sugiere. ¿O te refieres a los aparcamientos de los alrededores de De Kuip? Posteriormente, El Fizazi contacta al experto en estacionamiento del municipio y la administración de la mezquita.

Dos nuevos ‘Boulevard Stewards’ ingresan al puesto del distrito para calentar después de un recorrido por el distrito. Los comisarios, designados a petición de El Fizazi, dan la bienvenida a los visitantes a Beijerlandselaan desde el 1 de abril. Mantienen contacto con los empresarios y vigilan el merodeo y las molestias. “Todavía hay bolsas de basura afuera por todas partes. No lo parece”, dijo la azafata Sheila. “Pero si le hablamos al empresario…” “…dicen que lo han hecho los vecinos”, remata El Fizazi la frase. Sheila asiente. “En las próximas semanas visitaremos a todos los emprendedores con un formulario que nuevamente contiene todas las reglas sobre la oferta de residuos”, dice El Fizazi.

personas confundidas

La basura es uno de los tres principales problemas del distrito, dice la marina de la ciudad. “Si se ve sucio, también se siente inseguro”. En el puesto del barrio hay un gran cartel de plástico con forma de bolsa de basura. Está cubierta de post-its amarillos con textos como: ‘premia si no tiras nada a la calle’, ‘cámara de vigilancia’. Es una idea que se ideó en conjunto con los vecinos.

El segundo desafío son los muchos jóvenes del barrio: 4.000 de un total de 12.100 habitantes de Hillesluis, dice El Fizazi. “Hasta hace poco, había principalmente actividades que atraían a los niños. Apenas echamos un vistazo a las chicas. Ahora también hay una trabajadora juvenil y, por lo tanto, más contacto con las niñas”. La mayoría de los jóvenes están bien. “Pero el contacto podría ser mejor. Tenemos que encontrar la conexión aún más, saber qué está pasando”.

El tercer problema es la gente confundida en el barrio. “A veces eso también genera inseguridad, por ejemplo cuando caminan por la calle gritando”.