Jaume Miquel, CEO de la cadena española de moda Tendam Group, fue uno de los participantes en el World Retail Congress (WRC) 2022, celebrado en Roma del 5 al 7 de abril. Miquel hizo una presentación sobre cómo podría ser la era pospandemia para el sector retail y explicó su papel en Tendam, empresa matriz de las cadenas de ropa Cortefiel, Women’secret, Springfield, Pedro del Hierro y Hoss Intropia.
No cabe duda de que la pandemia ha golpeado a todos los sectores y el retail no es una excepción. Además de acelerar el comercio en línea y brindar a los consumidores una nueva perspectiva, las empresas deben adaptar su organización interna a las nuevas condiciones.
“Después del COVID-19, las personas se han vuelto más conscientes de la fragilidad de sus vidas y esto les ha llevado a hacerse nuevas preguntas, como si su gasto minorista es solo un gasto o más una inversión”, dijo Miquel. “La respuesta a esta pregunta está íntimamente ligada a la sostenibilidad. Los clientes ahora exigen productos mejores y más sostenibles, lo que a su vez conduce a una menor producción”.
Como resultado, las marcas han tenido que cambiar sus formas tradicionales de trabajar y adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores casi de la noche a la mañana.
generar valores
“El capitalismo puro está muerto”, declaró Miquel. “Estamos entrando en la era del nuevo capitalismo social y creo que esta es una gran oportunidad para que las empresas sean parte de la sociedad. No se trata solo de hacer mejores productos, se trata de construir mejores empresas”.
En este nuevo escenario, las empresas necesitan crear valor y el CEO debe liderar el proyecto. Ya no se trata de obtener el mayor beneficio para los accionistas, sino de preguntarse qué papel tiene la empresa en la sociedad y cómo puede contribuir positivamente a ella.
Adaptabilidad y cualidades de liderazgo.
Si algo hemos aprendido de la pandemia es que el futuro es incierto; estamos en un mundo en constante cambio. “Los organigramas antes eran verticales, pero ahora son transversales. Como CEO, tienes que estar comprometido y comprometida con llevar luz a tu organización. Hay que comunicar la importancia de la adaptabilidad para minimizar el estrés emocional del cambio”, explica Miquel.
habilidades sociales
Las habilidades blandas están revolucionando el lugar de trabajo en la era post-Corona y, según Miguel, todo parece indicar que llegaron para quedarse. Desde la pandemia, el mercado ha reconocido la necesidad de integrar diferentes competencias en las empresas que no se basan tanto en habilidades técnicas y experiencia profesional -que siguen siendo valiosas- sino también en aspectos como la inteligencia emocional, la colaboración, las habilidades comunicativas, la agilidad y la colaboración.
Estas habilidades se pueden definir como “habilidades de comportamiento” y, a menudo, implican impactos positivos en las relaciones interpersonales y emocionales y se ha demostrado que son muy útiles en el lugar de trabajo.
“Las habilidades blandas serán fundamentales para los CEO del futuro. La determinación, la generosidad y la transparencia son algunas de las cualidades más importantes de los nuevos líderes”, dijo Miquel.
Este artículo fue publicado originalmente en FashionUnited.es. Traducido del inglés y editado por Simone Preuss.