Si 1.200 personas al año acaban en el hospital por una medicación equivocada, como se calculó recientemente, un múltiplo de estas casi debe acabar en el hospital por el mismo motivo, o en el servicio de atención fuera de horario. ¿Cuántas personas serían como yo entonces? Se les da un remedio alternativo para la alergia porque el bien no está disponible y desaparecen durante días bajo una alfombra de urticaria.
Después le pregunté a la farmacia si el remedio correcto no estaba disponible en alguna parte, o si tenían algo más que ayudara a suprimir la alergia hasta que se encontrara la causa. El empleado fue a preguntarle a su jefa, una mujer frente a una pantalla, detrás de un tabique abierto. Un poco más tarde dijo: No, el remedio correcto no está disponible.
Sobre el Autor
Peter Middendorp es escritor y columnista de de Volkskrant. Sus novelas, entre otras, fueron publicadas Confiablemente beneficioso y eres mio. Los columnistas son libres de expresar sus opiniones y no tienen que adherirse a las reglas periodísticas de objetividad. Lea nuestras pautas aquí.
Sí, he dicho. Pero ¿qué significa eso? ¿Están las aseguradoras de nuevo en el medio con sus dedos preferidos? ¿China se queda con las materias primas? ¿O simplemente un camión volcado? Fue a preguntarle a su jefe, que comenzaba a encontrarme bastante molesto, regresó y dijo que la droga no estaba disponible.
Oye, dije, porque ya me estaba saliendo un bulto en el brazo, ¿me podrías responder por favor? Pero ahí fue de nuevo a su jefe, que se cansó y se puso rojo, y ahí volvió de nuevo: Lo siento, pero no está disponible.
No importa, dije. Tengo otra pregunta. Probemos esos. Me gustaría una descripción general de todos los medicamentos que he recibido de usted durante el último año. Vienen de un fabricante diferente cada vez y, por lo tanto, siempre contienen rellenos diferentes. Tal vez soy alérgico a uno de esos rellenos. Entonces se identifica la causa y ya no necesita ningún remedio, alternativo, incorrecto, preferido o no disponible.
El jefe explotó en silencio cuando el empleado volvió a ella. Cariñosamente, con la lentitud del asco, apareció en el mostrador. ¿Quieres una lista general, hmm? Hagámoslo por ti, ¿de acuerdo? vamos a hacer por ti.
Me dieron una lista, la dejé, leí y vi: solo contenía medicamentos, es decir, las sustancias activas, no los fabricantes y sus rellenos sospechosos. ¿Cómo podían pensar que esto era de alguna utilidad para mí? Todo idiota sabe qué medicamentos toma, y de lo contrario mirará la caja. Me di la vuelta, sonó el timbre y era el turno de la siguiente persona, y las siguientes tres.
Obtuve un nuevo número y con calma esperé mi próximo turno. Pero cuando sonó mi timbre y caminé hacia el mostrador, el empleado rápidamente presionó el timbre nuevamente y fue el turno de la siguiente persona. ¿Qué pasó aquí, qué estaba pasando? Oralmente, siempre seguí siendo el caballero el mayor tiempo posible. ¿Mi lenguaje corporal a veces revelaba lo que estaba a punto de hacerle al empleado?
Tengo la lista. Aunque no me enorgullece el tono en el que le pregunté a la chef si era buena idea esperar a que entendiera la pregunta antes de responder. Solo use los auriculares, con toda la comunicación. Toda la gente terminó en el hospital, en todas partes la gente se rascaba por nada.
La respuesta fue: no. Los rellenos no juegan un papel en el desarrollo de las quejas.