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Microsoft cobrará 30 dólares al mes por funciones de inteligencia artificial generativa en su software de productividad ampliamente utilizado, otorgando una prima mayor de lo esperado a una tecnología que muchos en la industria esperan que traiga un poderoso impulso a los ingresos.
Para los clientes que se registren, las nuevas funciones están configuradas para agregar un fuerte aumento del 53 al 83 por ciento al costo mensual promedio de las versiones de nivel empresarial del servicio Microsoft 365, un paquete de software anteriormente conocido como Office 365 que es utilizado por cientos de millones de trabajadores.
Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft, defendió la decisión de fijación de precios como parte de un cambio generacional en la tecnología que traería una nueva dimensión a uno de los productos principales de la empresa de software.
“Yo pensaría en esto como la tercera pata” de Office, dijo, después de aplicaciones como Word y Excel y servicios en la nube como Teams. Hablando en una entrevista con el Financial Times, afirmó que las nuevas funciones de IA “son de la misma clase de valor”, automatizando el trabajo de rutina y aumentando la productividad.
La noticia de los precios se produjo cuando el gigante del software de EE. UU. aprovechó su conferencia anual de socios para presentar productos y servicios basados en IA generativa, incluida una versión de nivel empresarial del chatbot que agregó este año a su motor de búsqueda Bing. El nuevo chatbot está dirigido a empresas preocupadas porque sus trabajadores están ingresando en secreto datos corporativos confidenciales a ChatGPT, que está a cargo de OpenAI, un aliado cercano de Microsoft, a pesar de que muchos empleadores intentaron prohibir su uso.
Microsoft se ha convertido en la primera empresa de tecnología elegida por Meta para poner a disposición una versión comercial de la familia de modelos de lenguaje grande de código abierto de la empresa de redes sociales, conocida como LLaMA. Meta ha licenciado la tecnología solo para uso de investigación, hasta ahora.
El lanzamiento comercial del software bien recibido se ha considerado un momento importante, trayendo una nueva forma de competencia para OpenAI y Google.
El precio de la IA generativa de Microsoft ha sido muy anticipado en el mundo de la tecnología, dado el amplio uso del software de productividad de la empresa. Más de 382 millones de personas usaron versiones comerciales del software Office 365 en el último trimestre, dijo la compañía.
El precio está «en el extremo superior de lo que vemos para otros servicios de inteligencia artificial generativa», dijo Jason Wong, analista de Gartner. OpenAI cobra $20 al mes por la versión premium de ChatGPT, mientras que la tarifa mensual por una versión empresarial del asistente de codificación de IA generativa de Microsoft, GitHub Copilot, es de $19.
La evidencia de que el servicio GitHub ha hecho que los codificadores sean más productivos es «lo que nos da confianza real de que un copiloto más ‘horizontal’ como [Microsoft 365]” tendrá un gran impacto en “cada [type of] trabajo de ventas, finanzas, recursos humanos o conocimientos generales”, dijo Nadella.
Negó que el uso generalizado de la tecnología en los negocios llevaría a una «explosión de contenido» que inundaría a los trabajadores con correos electrónicos y documentos generados por IA, lo que podría hacerlos menos productivos. En cambio, predijo que reduciría la cantidad de correos electrónicos internos producidos, ya que los trabajadores buscan respuestas directas de su software impulsado por IA en lugar de bombardear a sus colegas con preguntas.
“Cada vez que obtiene una hoja de cálculo, obtiene esencialmente un analista junior con el que puede hacer preguntas”, dijo Nadella. “Es como tener un analista a pedido”.
Sin embargo, la carrera de la industria para sacar provecho de la IA generativa llega en un momento en que la incertidumbre económica ha llevado a muchos clientes a limitar sus gastos en tecnología, y antes de que empresas como Microsoft hayan podido recopilar datos que demuestren que el software mejorado con IA hace que los trabajadores sean más productivos.
Las nuevas características, que Microsoft llama Copilot, serán “un desafío para los compradores empresariales”, dijo Wong. “Necesitan encontrar [the] presupuesto para este producto complementario. Y luego necesitan justificar el cargo extra”.
Es probable que el alto costo contribuya a una implementación «lenta», agregó, con un uso limitado inicialmente a los trabajadores que «generan mucho contenido: ventas, marketing, servicio al cliente», así como a aquellos que tienen «mucha necesidad». comunicar y colaborar”.
Las empresas que utilizan versiones de nivel empresarial de Microsoft 365 actualmente pagan $36 al mes por cada usuario de la versión E3 y $57 al mes por la versión E5. Los $ 30 adicionales por mes se aplicarán cuando la función Copilot, que actualmente se encuentra en pruebas con los clientes, esté disponible en general, dijo la compañía.
Información adicional de Hannah Murphy