Un administrador de casos es alguien que apoya y es la persona de referencia para el paciente, su familia y el equipo de atención, explica el Ministro Vandenbroucke. Alguien que capta las señales necesarias, ayuda a traducir y guía, apoya y fortalece al paciente. Este es un asesor confidencial que no es un proveedor de atención médica en sí mismo, pero que está muy cerca del paciente y que siempre actúa bajo la supervisión de la organización de pacientes involucrada.
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