Una maleta u otro equipaje que se pierde: le pasa a mucha gente. Se estima que cada día se pierden 90.000 piezas de equipaje en los aeropuertos de todo el mundo. Eso es más de 10.000 en los aeropuertos europeos.
Por lo general, su equipaje se pierde cuando realiza una transferencia durante su viaje. Una vez que haya perdido algo, puede seguir este plan paso a paso.
1. Hazlo de inmediato: comunícate con tu aerolínea para informar que tu equipaje no ha llegado.
2. Casi todas las aerolíneas tienen su propio mostrador de servicio en el aeropuerto. Solicite al representante un formulario de Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR). Así es como se presenta una denuncia oficial. Envíe este formulario a más tardar cinco días después de su queja.
3. Pídale al representante de la línea aérea que verifique también el World Tracer. Debido a que su equipaje tiene un número único, es posible verificar en el sistema informático dónde está su equipaje o dónde se han perdido sus pertenencias.
4. Si su maleta se retrasa y está siendo rastreada, estará bien. Tu equipaje llegará a su destino en pocos días, una media de tres. Mientras tanto, puede comprar artículos necesarios, como ropa y artículos de tocador. Puede declarar los costos incurridos a la aerolínea después de su viaje.
5. Si su maleta realmente ha desaparecido y aún no se ha encontrado después de tres semanas, todavía existe una pequeña posibilidad de que también se encuentre. En ese caso puedes reclamar una indemnización hasta un máximo de 1550 euros. Luego complete una Lista de inventario de equipaje (BIL). Este formulario se puede obtener de su aerolínea y debe enviarse dentro de los 21 días posteriores a la llegada a los Países Bajos.
Qué hacer antes de tu viaje
Por supuesto, es mejor prevenir que curar. Hay algunas cosas que puede hacer antes de sus vacaciones.
1. Asegúrese de que su nombre y dirección estén en cada pieza de equipaje. Por ejemplo mediante una etiqueta o una pegatina. Pega una pegatina con los datos de tu dirección dentro de tu maleta. Preferiblemente, use etiquetas llamativas o una correa de maleta reconocible que difiera ligeramente del equipaje promedio.
2. También puede rastrear su maleta, por ejemplo, Apple Air Tag. Es un pequeño accesorio que puedes colgar en tu equipaje y que envía una señal a tu iPhone, para que siempre sepas dónde están tus cosas.
3. Por último, también puedes optar por viajar solo con equipaje de mano. Eso es cuestión de considerar cuidadosamente qué artículos llevar contigo. Incluso podría comprar una maleta en el destino que luego llevará consigo como equipaje facturado en el viaje de regreso.
Fuente: Vuelo-retrasado.nl, EUclaim.nl