Como resultado de una disputa de larga data con el operador de la tienda de aplicaciones Apple, Spotify ahora está tomando medidas drásticas y cancelando las suscripciones de transmisión de algunos usuarios.
Desde 2016, Spotify no ofrece la opción de suscribirse a través de la aplicación desde la App Store. El trasfondo es la tarifa que cobra Apple por todas las compras realizadas a través de la tienda. No obstante, cualquiera que se hubiera suscrito previamente al sistema de pago de Apple podría seguir pagando la factura de Spotify de esta forma. Esto ya no es posible en el futuro.
Los suscriptores afectados recibirán un correo electrónico.
Actualmente, los usuarios de Spotify que paguen la suscripción a través de compras dentro de la aplicación recibirán un correo electrónico notificándoles este cambio, según informa la revista de entretenimiento Variety. La compañía ya no acepta pagos a través del servicio de facturación de Apple, decía el correo electrónico. Spotify también anuncia que cambiará automáticamente las cuentas de los usuarios afectados a la oferta gratuita respaldada por publicidad. Si desea continuar usando Spotify Premium, debe volver a suscribirse.
Sin embargo, la suscripción premium de Spotify no se puede contratar a través de la aplicación de la App Store. Por lo tanto, los usuarios cuya cuenta la empresa cambia a la versión gratuita deben ir al sitio web spotify.com/de/premium ir y hacer el pedido allí. Las formas de pago aceptadas incluyen PayPal, tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo y tarjetas prepagas.
Cuando TECHBOOK le preguntó, una portavoz de Spotify confirmó el proceso:
“Recientemente comenzamos a notificar a un pequeño número de usuarios que un método de pago anterior al que estaban vinculadas las cuentas premium de esos usuarios ya no se usa. Los usuarios que reciban un correo electrónico se actualizarán automáticamente a una cuenta gratuita a partir del próximo ciclo de facturación. Luego tienen la opción de actualizar a una cuenta premium iniciando sesión en su cuenta en Spotify.com. Estas acciones ayudan a garantizar que podamos continuar brindando una experiencia de suscripción premium consistente para todos nuestros usuarios”.
portavoz de Spotify
Spotify se ha opuesto durante mucho tiempo a las tarifas de la tienda de aplicaciones
Al subcontratar el proceso de pago, Spotify evita la tarifa que cobra Apple por todos los pagos de aplicaciones y compras dentro de la aplicación que se originan en la App Store. Sin embargo, de acuerdo con las pautas de Apple, la empresa no puede simplemente señalar opciones de pago alternativas en la aplicación. Apple incluso bloqueó una actualización de la aplicación Spotify a fines de 2022 porque supuestamente se refería directamente al pago a través del sitio web.
Aquellos clientes que se suscribieron a través de la App Store entre 2014 y 2016 fueron los únicos por los que Spotify aún tuvo que pagar la tarifa. Estos clientes representan solo una pequeña parte de los más de 100 millones de suscriptores de Spotify. Sin embargo, la compañía aparentemente promete ganancias adicionales al obligar a estos usuarios a cambiar.
Spotify, por otro lado, pudo llegar a un acuerdo con Google. Los usuarios que descargan la aplicación desde Play Store pueden elegir si quieren pagar a través del sistema de pago de Google o directamente a través de Spotify.
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