¿Qué debe hacer si presencia un comportamiento (sexual) transgresor, racismo, homofobia…? ¿Tiene sentido intervenir? Puedes aprenderlo en Sint-Niklaas.
Una tarde de primavera en Waasland. Una mujer que paseaba a su perro es acosada por un grupo de jóvenes. Un anciano decide hablarles, entonces los jóvenes lo bajan de la bicicleta y lo dejan inconsciente. El hombre hizo lo que muchos transeúntes no hacen: presenció un conflicto e intervino. Pero requería que sacrificara su integridad física. ¿Es útil intervenir si eres testigo de conductas (sexuales) transgresoras, racismo, homofobia…? ¿Y cómo responde a las formas sutiles de comportamiento inapropiado, como la microagresión o los comentarios despectivos?
Cada vez son más los municipios que organizan cursos de formación para los espectadores. En 2021, Gante fue el pionero. Sint-Niklaas recientemente también comenzó a enfocarse en esto. También siguen el curso empleados de mostrador, profesores, gente de la hostelería, asociaciones juveniles y vecinos de a pie.
El grupo que se reúne hoy participa por todo tipo de razones. Un hombre que se ofrece como voluntario para una organización de refugiados a menudo tiene que tragarse los comentarios pasivo-agresivos de la familia. No sabe cómo contrarrestar los comentarios racistas sin hacer que las cosas exploten. La mujer que estaba a su lado no pudo enderezar después de una caída con su bicicleta. Se tumbó en el suelo en una calle concurrida durante media hora. Su vecino vio recientemente a dos mujeres borrachas discutiendo. Una mujer estaba en una silla de ruedas y fue empujada por otra mujer. Ella no sabía cómo reaccionar ante el incidente.
El entrenamiento de espectadores de hoy enfatiza cómo lidiar con la agresión en los espacios públicos. Karima Harrouch, consultora de la Agency for Integration and Inburgering, pregunta a los participantes sobre el efecto espectador. “Si alguien es acosado en Grote Markt en Sint-Niklaas, lo ayudaré. Pero si sucede lo mismo en la concurrida zona de la estación de Bruselas-Norte, podría seguir caminando”, dice Dirk, de 68 años.
Miedo
En grupos, nuestro sentido de la responsabilidad disminuye. Cuantas más personas sean testigos de un incidente, menor será la posibilidad de que alguien intervenga. “Los transeúntes forman un grupo temporal con una regla tácita: no ayudes”, explica Karima. “No ayudamos porque tenemos miedo de convertirnos en víctimas, porque no creemos que somos la persona adecuada para ayudar o porque tememos que una intervención nos lleve mucho tiempo. Pero tan pronto como una persona ayuda, se crea un segundo grupo al que se unirán otros transeúntes”.
Según una investigación del sociólogo Peter Ejbye-Ernst, afiliado a la Universidad de Amsterdam, parece que la intervención puede ayudar de manera efectiva. “En seis de cada diez casos, los transeúntes logran detener un conflicto o evitar que empeore”, dice Ejbye-Ernst. “La posibilidad de que un conflicto continúe es dos veces menor después de que alguien haya interferido. Sin embargo, todavía es difícil ponerle un número. No podemos comparar la resolución de una situación de conflicto con un universo paralelo”.
Filmar
Karima reúne estrategias para involucrarse en un conflicto de este tipo: abordar, distraer, involucrar a otros, archivar y permanecer presente. “Demuestra que desapruebas una situación. Puede evitar que dos fallas pierdan prestigio y ofrecerles una forma elegante de salir de un conflicto. Te distraes gritando fuerte, poniendo música o literalmente ayudando al objetivo a salir de su difícil situación: ‘Ah, aquí estás. ¿Tomamos una copa juntos? ¿Dudas si estás valorando una situación correctamente? Hable con otros transeúntes. Archivar es otra táctica importante. Filma la situación con tu teléfono móvil. Ofrécete como testigo, dale el video al acusado. Manténgase cerca, haga contacto visual con la víctima. Si la situación se vuelve realmente precaria, llame a los servicios de emergencia. No puedes hacer nada por tu cuenta contra un grupo”.
“Puedo pensar en tantas situaciones en las que no hice nada porque me tomaron por sorpresa. A partir de ahora siempre respondo”, dice Lieve (48) después. “En realidad, tal capacitación de espectadores es como un curso de primeros auxilios. Todo el mundo debería seguir uno”.