Ofertas telefónicas no solicitadas
Los estafadores pueden comunicarse con las personas por teléfono con increíbles ofertas o premios de vacaciones, exigiendo pagos instantáneos para asegurar la reserva o para cubrir los costos administrativos. Estas ofertas pueden ser completamente falsas y los consumidores pueden perder su dinero sin recibir ningún servicio.
¿Qué hacer?
Para protegerse de estas estafas, aconseja la asociación de consumidores, es importante tener cuidado, investigar proveedores de servicios, utilizar sitios web seguros, evitar compartir datos confidenciales en correos electrónicos no seguros y prestar atención a las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Es bueno hacer reservas solo en sitios web confiables y usar métodos de pago seguros y rastreables, agrega Consumerismo No Profit. «Los derechos de los consumidores en el caso de viajes y vacaciones están protegidos por diversas leyes y reglamentos, empezando por el Código del Consumidor – explica el presidente Luigi Gabriele -. Entre estos, destaca el derecho a recibir información clara, completa y precisa sobre los servicios ofrecidos, incluyendo detalles sobre vuelos, alojamiento, transporte y otros servicios, formas de pago, condiciones de cancelación y cualquier otra cláusula relevante. Si el proveedor de servicios realiza cambios significativos en su reserva, tiene derecho a ser informado oportunamente y a poder elegir entre varias opciones, como aceptar los cambios, cambiar su reserva u obtener un reembolso. En caso de grandes retrasos o cancelaciones de vuelos, se prevé el derecho a asistencia (comidas, alojamiento, transporte alternativo) y compensación económica. Si los servicios prestados durante el viaje no corresponden a lo acordado o no cumplen con los estándares de calidad – concluye Gabriele -, tiene derecho a un reembolso, una reducción del precio u otra forma de compensación».
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