Los estudiantes que soliciten trabajos para graduados este verano pueden aprovechar un nuevo entrenador de entrevistas personales. Si envían una descripción de trabajo específica, pueden recibir preguntas y respuestas de entrevistas personalizadas, y comentarios sobre sus propias respuestas, todo de forma gratuita.
El entrenador, ofrecido por el buscador de empleo Adzuna, no es humano sino un bot de inteligencia artificial conocido como Prepper. Puede generar preguntas de entrevista para más de 1 millón de roles en vivo en grandes empresas, en industrias que van desde la tecnología y los servicios financieros hasta la fabricación y el comercio minorista.
Para un trabajo de posgrado en la práctica actuarial de PwC, el chatbot lanza preguntas como: “¿Qué habilidades cree que debería tener un consultor actuarial?” y “¿Cómo explicaría los conceptos actuariales a un cliente que no tiene experiencia en finanzas?”. Cuando un usuario responde una pregunta, Prepper genera una puntuación de 100 y les dice qué partes funcionaron bien y cuáles faltaron.
Prepper es parte de una nueva ola de chatbots impulsados por IA generativa, desde ChatGPT hasta Bard y Claude. Los chatbots están entrenados en grandes franjas de texto extraídas de Internet, incluidos libros, periódicos, blogs, videos y leyendas de imágenes. Pueden producir texto plausible y sofisticado que es en gran medida indistinguible de la escritura humana.
“En los últimos 12 a 18 meses, se ha vuelto loco”, dice Andrew Hunter, cofundador de Adzuna. “Por supuesto, está muy publicitado en este momento, pero hay muchas herramientas inteligentes [to aid] reclutamiento y ayudar a las personas a encontrar trabajo más fácilmente”.
La IA no es una herramienta nueva para la contratación y la búsqueda de empleo. Durante la última década, se ha utilizado principalmente para hacer que los procesos sean más eficientes y económicos para los empleadores, desde buscar palabras clave en los CV hasta filtrar entrevistas en video de candidatos.
Pero las herramientas de IA generativa están reequilibrando la dinámica de poder hacia los solicitantes. “Muchas de las mejoras recientes que hemos visto en IA están del lado del candidato”, dice Tomas Chamorro-Premuzic, psicólogo organizacional y experto en tecnologías de contratación. “Hace unos años, los contratantes pretendían usar IA para verse bien, incluso si no lo eran. Ahora están fingiendo no usar IA”.
Cuando Chamorro-Premuzic recientemente intentó contratar para un puesto, le preguntó a un candidato si había experimentado con IA generativa. “Dijeron: ‘Si no fuera por ChatGPT, no estaría sentado frente a ti en este momento’”. Su CV, carta de presentación y solicitud habían sido escritos por AI.
Chamorro-Premuzic, quien respetó la honestidad y decidió que valía la pena contratar a alguien con conocimientos tecnológicos, contrató a la persona. Otros están menos entusiasmados, advirtiendo que la IA puede señalar el fin del proceso tradicional de solicitud de empleo.
“La IA generativa puede crear perfiles muy buenos; puede haber algunos errores, pero solo los reconocerá el individuo, no el empleador”, dice Matt Jones, de la empresa de tecnología de reclutamiento Cielo. “Esto plantea la pregunta sobre la relevancia de revisar CV, cartas de presentación y solicitudes, particularmente en la etapa inicial de la carrera. Me pregunto si esta es la sentencia de muerte del CV”.
Para los graduados en un mercado laboral cada vez más competitivo, los chatbots son una forma de hacer frente a un proceso potencialmente abrumador. Ayushman Nath, estudiante de segundo año en la Universidad de Cambridge, dice que muchos de sus compañeros han jugado con ChatGPT, el chatbot público lanzado por OpenAI, respaldado por Microsoft, y le piden que escriba cartas de presentación para empresas específicas. Conoce a personas que han avanzado a través de rondas iniciales o pasantías aseguradas utilizando cartas de presentación y aplicaciones escritas por ChatGPT.
“Por lo que he experimentado, es bueno para saltar las barreras iniciales. Las rondas iniciales de filtrado no son personalizadas, se sienten muy remotas y deshumanizadas. Todo está tan automatizado”, dice Nath sobre los procesos de contratación actuales.
Nath y sus compañeros también han estado sujetos a entrevistas en video automatizadas realizadas por proveedores de tecnología de reclutamiento como HireVue, que registra a los solicitantes que responden preguntas predeterminadas, generalmente con un límite de tiempo para cada respuesta. Las grabaciones a veces son vistas por los gerentes de contratación del empleador; o los algoritmos de inteligencia artificial de la plataforma evaluarán el desempeño de cada candidato, buscando varias palabras clave de la descripción del trabajo.
La compañía aún no ha lanzado ningún producto de inteligencia artificial generativa, pero su científica de datos en jefe, Lindsey Zuloaga, dice que su equipo está probando herramientas como chatbots de preparación para entrevistas y nuevas formas de extraer información de entrevistas en video. “Estos sistemas son poderosos, pero también pueden estar equivocados. ¿Cómo podemos implementarlo con cuidado y un enfoque ético?” ella dice.
Grace Lordan, economista de la London School of Economics y directora de The Inclusion Initiative, que estudia la diversidad en entornos corporativos, dice que las empresas, en particular los grupos tecnológicos, están experimentando con IA generativa para realizar entrevistas iniciales.
“Una de las mayores áreas de sesgo es en realidad la entrevista”, dice ella. “Aquí es cuando entra en juego el sesgo de afinidad de las personas, o sesgo representativo, lo que significa elegir personas que se parecen a otros en la organización”.
Las entrevistas realizadas por IA podrían ayudar a eliminar ese sesgo, dice. “La IA generativa es bastante convincente como avatar. El uso de IA como otro punto de datos serio permitirá el retroceso de las máquinas [against human bias].”
Más empleadores también están utilizando nuevos métodos de evaluación para ampliar el grupo de candidatos entre los que contratan, en medio de una escasez global de habilidades y mano de obra y mientras presionan para mejorar la diversidad. Los sistemas automatizados diseñados para contratar una fuerza laboral más diversa pueden encontrar candidatos que de otro modo podrían pasarse por alto debido a problemas de salud, brechas en el empleo o porque carecen de un título o tienen antecedentes no tradicionales.
Pero aunque ChatGPT es un punto de partida útil para una carta de presentación o para conocer los antecedentes de un empleador potencial, los reclutadores dicen que no es un reemplazo para escribir una solicitud usted mismo.
Nath, el estudiante de la universidad de Cambridge, dice: “Las empresas buscan una relación con las personas allí, como comunicarse con alguien de la empresa o con una pequeña cantidad de información que no está en el sitio web. Y estas cosas solo pueden cultivarse mediante interacciones personales, no modelos de IA”.
Hunter, de Adzuna, está de acuerdo: “La advertencia que le daría a los buscadores de empleo es que la IA puede actuar como un buen copiloto, pero no deje que la tecnología intente hacerlo todo por usted. . . Es una tecnología muy incipiente, escupirá respuestas sencillas. Si permite que las interacciones iniciales con el empleador sean completamente manejadas por IA, entonces no podrá hacer el trabajo”.