Y en la recién inaugurada Terminal 2, el sistema de equipaje se descompuso. Algunos pasajeros incluso perdieron su vuelo.
Pannen-BER ha vuelto a hacer honor a su nombre…
El último día de clases antes de las vacaciones de Semana Santa, muchas familias volaron de vacaciones. Se esperaban 70.000 pasajeros en BER el viernes. Los tiempos de espera fueron largos, especialmente en las mañanas, ¡y algunos pasajeros incluso perdieron sus vuelos!
La Terminal 2 se inauguró con tiempo suficiente antes de Semana Santa. Pero en la noche del viernes esto trajo una carga adicional en lugar de alivio. Hubo dificultades técnicas aquí hasta las 6 a.m.: el sistema de transporte de equipaje se descompuso.
Las primeras salidas de la mañana tuvieron que trasladarse a la Terminal 1. “Muchos pasajeros de Ryanair perdieron su vuelo porque no sabían que volaban desde otra terminal”, dijo un empleado de BER a la BZ ¡Un comienzo amargo para las vacaciones de Semana Santa!
Otro problema: en el control de seguridad, los pasajeros tenían que esperar hasta 40 minutos en horas de la mañana. «Normalmente estás listo después de diez minutos», dice un empleado en el control de seguridad de la BZ. Pero solo ayer, entre las 6 y las 8 de la mañana, despegaron 40 vuelos.
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¡Julia (28) y Maxi (32) de Neukölln tuvieron que esperar tres cuartos de hora con su bebé en la entrega de equipaje! «Tenemos que salir rápido ahora, nuestro avión está a punto de despegar», dijeron antes de partir hacia Cerdeña. La próxima vez querrán probar las nuevas máquinas en las que puedes registrarte tú mismo.
El portavoz de BER, Jan-Peter Haack, saca un balance positivo a pesar de las averías: «Hemos creado más espacio en la Terminal 1 y hemos instalado máquinas de facturación de autoservicio adicionales». Esto ya era necesario en marzo, cuando despegaron y aterrizaron en el aeropuerto 12.500 aviones con 1,3 millones de pasajeros.
El llamado equipo BER también coordinó pasajeros el viernes. «Los socios del aeropuerto ajustaron y ampliaron su planificación de personal para las vacaciones de Semana Santa», continúa Haack. Se esperan alrededor de un millón de pasajeros en BER durante las vacaciones de Pascua de dos semanas. Son casi tantos como en un mes. Hay nuevos fallos programados…
