Ekoo: la start-up que confía en el audio para intensificar la experiencia del cliente

Integrado en la “Dream Box” de LVMH durante Feria Viva TechEkoo, una start-up de Lille, está desplegando una plataforma de audio para apoyar a las empresas en la comercialización de sus productos. Ekoo, como su nombre indica, ofrece experiencias inmersivas por sonido a los consumidores

Las empresas dan voz a sus productos

” La observación fue simple, nos dimos cuenta de que los consumidores hacían cada vez menos esfuerzo para leer. Tan pronto como llegan a un contenido que es demasiado denso, quieren ir a la página siguiente. explica Johann Desjardins, fundador de la start-up en una entrevista con Siècle Digital. Él añade: ” paradójicamente, quieren saber lo que consumen “.

Después de observar un aumento en la potencia del audio, lanza Ekoo en 2021. La start-up ofrece varias soluciones que incluyen explicaciones de audio de los productos por parte de los equipos de la marca, testimonios de clientes y la generación de códigos QR para que este contenido sea accesible en las tiendas. Aloja las pistas en su plataforma y permite que las marcas tengan acceso a sus estadísticas.

Entre los clientes de Ekoo, encontramos Auchan, Picard, Danone, Jules o bledina. Marcas internacionales que han optado por dar una nueva dimensión a la experiencia de usuario. En Auchan, cien cápsulas de audio vienen a responder varias preguntas: ¿cómo se crían los terneros de Aveyron y Ségala? ¿De dónde vienen los ingredientes de la pasta Tavola in Italia? ¿Cuáles son los beneficios de las galletas Less Sugar? Además de tener acceso a la historia, la composición o incluso los beneficios producidos en los sitios web de las marcas, los clientes podrán acceder próximamente a códigos QR vinculados a los audios en los folletos y directamente en la tienda.

” A través del audio, hay una autenticidad y una emoción inmediatas que emanan de él. dice Johan Desjardins. Completa: “ Absolutamente queremos evitar el efecto publicitario. “. En el sitio de Picard, los clientes encuentran los secretos de las recetas y el saber hacer detrás de cada producto. Los resultados son prometedores. ” El 85 % de las personas que inician el audio en Picard lo escuchan hasta el final » certifica el empresario.

Captura de pantalla de la aplicación Picard

La solución de Ekoo es en pleno desarrollo y también se extiende a los servicios. Por ejemplo, permite dar vida a programas de lealtad un poco tedioso El fundador no pretende quedarse ahí y tiene prevista una colaboración con la marca de electrodomésticos Boulanger que permitirá instrucciones de uso en formato de audio. ” En última instancia, la idea también sería que la gente hablara casas de lujo en su saber hacer y llevar su narración aún más lejos dice Johann Desjardins desde el stand de LVMH.

Una solución que también responde a una creciente necesidad de accesibilidad digital”, las personas con discapacidad visual o dislexia pueden acceder a nuestro contenido mucho más fácilmente “. Un argumento adicional para el desarrollo de la start-up que pretende millones de euros de facturación en la próxima revisión.