Esta es una gran novedad para el mundo de la distribución masiva. Carrefour presentó, este jueves 8 de junio, su chatbot impulsado por ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) generativa de OpenAI. Bautizado Hopla, …
Esta es una gran novedad para el mundo de la distribución masiva. Carrefour presentó, este jueves 8 de junio, su chatbot impulsado por ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) generativa de OpenAI. Llamado Hopla, tiene como objetivo ayudar a los consumidores a hacer sus compras en línea. Por el momento, todavía está aprendiendo.
Convierta ideas de recetas en una lista de compras
Desde marzo de 2023, la popular API del modelo de lenguaje OpenAI está disponible para los desarrolladores. Con él, pueden integrar ChatGPT en sus sitios y aplicaciones. Al otro lado del Atlántico, Snap y Shopify ya han mostrado interés en esta posibilidad.
En Francia, Carrefour ha decidido dar el paso. Desde el jueves, los consumidores pueden descubrir al agente conversacional Hopla en el sitio web de la marca. El objetivo de este robot basado en ChatGPT-4 es ayudar a los usuarios a comprar. En lenguaje natural, pueden pedirle ayuda para componer cestas de productos de temporada según las limitaciones alimentarias o el presupuesto deseado. Esto es particularmente útil en un entorno inflacionario.
Crédito: Carrefour.
Si te quedas sin inspiración para la próxima comida, el chatbot incluso proporciona ideas para platos. Para limitar el desperdicio, es capaz de ofrecer recetas basadas en alimentos que ya están en la nevera del consumidor. » El robot está conectado con el motor de búsqueda del sitio y ofrece a los clientes listas de productos correspondientes a la discusión, hasta el acto de compra. », especifica Carrefour en su comunicado.
Hopla solo puede responder consultas relacionadas con la marca o el alimento. Baste decir que es inútil pedirle información sobre otras cadenas de supermercados, o tratar de engañarlo haciéndole preguntas sobre el sentido de la vida. » Carrefour ha añadido un «contexto» a ChatGPT, para crear un mensaje “, subrayó un ingeniero de datos del grupo durante una presentación realizada el jueves en Massy, en la sede de la empresa.
Aprovechar la IA en todas las partes de la sociedad
Carrefour pretende extender internamente el uso de la inteligencia artificial OpenAI. La marca se apoyará en esta tecnología para enriquecer sus fichas de producto. El objetivo es que estas famosas hojas, que se ofrecen en su sitio, sean más detalladas que antes, sin necesariamente dedicarle más tiempo. La empresa ya ha subido más de 2000, todos generados por IA. Eventualmente, Carrefour quiere utilizar esta tecnología para la redacción de todas sus fichas de producto.
Al mismo tiempo, la marca utilizará IA generativa para mejorar sus procesos de compra internos. » Esta solución se está desarrollando junto con los equipos del departamento de Compras de No Mercado para apoyarlos en sus tareas diarias, por ejemplo, en la redacción de licitaciones o incluso en el análisis de cotizaciones. », especifica el grupo francés. Por lo tanto, se avecina una gran transformación de los métodos de trabajo de sus equipos.
Todas estas características son el resultado de una colaboración con Bain & Company y Microsoft, dos socios de OpenAI. Usan el servicio Azure OpenAI para acceder a ChatGPT. Carrefour afirma que, gracias al uso de Microsoft Azure, tiene la garantía de que se respeta el RGPD.
Metavers, aplicación de “personal shopper”, accionamiento robótico… En los últimos años, Carrefour ha multiplicado las innovaciones digitales. El uso de la inteligencia artificial parece ser la continuación lógica de su estrategia. » Al ser pioneros en el uso de la IA generativa, queremos adelantarnos e inventar el comercio del mañana », concluyó Alexandre Bompard, presidente y director ejecutivo del grupo.