Consultar reseñas online antes de realizar una compra o acudir a una tienda es un reflejo que ya está muy arraigado en los hábitos de consumo. Este enfoque sin duda tranquiliza a los más indecisos en su elección de productos o servicios. Para comprender su papel en las rutas de compra de los franceses en 2023, Partoo, especialista en optimizar la visibilidad en línea y la reputación electrónica de las empresas, realizó un estudio con el instituto especializado Episto con 1.100 encuestados de 18 a 64 años. Realizado con delicadeza, el análisis ayuda a comprender la importancia de las opiniones de los clientes en 2023 y el uso que los consumidores hacen de ellas.
Identificar los criterios para elegir franceses en Internet
A día de hoy, el 51% de los compradores consulta las reseñas online antes de acudir a un punto de venta o elegir entre distintas marcas. Para comprender en detalle su poderosa influencia, Partoo analizó la frecuencia con la que revisan las reseñas en línea, qué miran primero y qué sitios usan. De hecho, aunque Google es el número uno indiscutible, muchas plataformas sociales ahora son populares.
En algunas industrias, las opiniones de los clientes importan más que otras. No desempeñan el mismo papel en el proceso de toma de decisiones de los consumidores que buscan un restaurante para salir a cenar que el de los compradores que buscan un humectante. en este estudioPartoo analizó estas diferencias para identificar las industrias donde los testimonios de los clientes son más importantes.
La ampliación también implementa los métodos más efectivos para recopilar opiniones de los clientes. Objetivo: ayudarlo a obtener más resultados positivos para mejorar su reputación en línea. Los análisis detallados proporcionados a lo largo de este estudio y los consejos compartidos por los expertos de Partoo sin duda lo ayudarán a lograr este objetivo en 2023.