Michael Rapino, presidente de la empresa estadounidense de eventos Live Nation Entertainment, ha comentado sobre la reciente controversia sobre la venta de entradas para la próxima gira norteamericana de The Cure. El CEO confirma que Live Nation cubrirá el costo de reembolsar las tarifas de emisión de boletos erróneas en los EE. UU.
The Cure alrededor de Robert Smith había decidido previamente en contra del sistema de precios dinámico (es decir, en aumento continuo) de “Ticketmaster” en un esfuerzo por mantener bajos los costos para los fanáticos: Dinámico significa que los precios aumentan según la demanda. Smith llamó a esto “una especie de fraude”. Sin embargo, algunos fanáticos informaron que las tarifas de “Ticketmaster” (incluidas la tarifa de servicio, la tarifa de manejo y la tarifa de procesamiento de pedidos) excederían el precio de las entradas reales. Smith lo llamó “repugnante”.
Rapino ahora hace declaraciones al respecto por primera vez y explica la situación en una conversación de podcast de dos horas.
CEO de “Live Nation” sobre el problema de las entradas: “Les devolvemos el dinero a los fans”
En el podcast “Bob Lefsetz”, Rapino dice: “En realidad, estábamos orgullosos del sitio web de Ticketmaster. Hemos trabajado mucho con Robert, asegurándonos de que las entradas sean intransferibles (…) y hemos hecho todo lo posible para ofrecer a los aficionados buenos precios de entradas”.
En la entrevista, aborda la venta incorrecta de boletos: “Sin embargo, por ejemplo, había capturas de pantalla de un lugar que ni siquiera era un lugar de Live Nation, y mostraba una tarifa de servicio de boletos de $ 20, donde el boleto en sí solo costaba $ 20. No importa si justificar la tarifa del servicio es una buena idea o no, tenemos una industria en la que necesitamos reconstruir algo de credibilidad”.
Luego admite: “No podría justificar en ninguna versión que agregaríamos una tarifa de servicio de $20 a un boleto de $20. Decidimos que vamos a gastar algo de dinero, devolver los $ 10 y ponerlos en un lugar sensato para los fanáticos”.
Rapino: “Los conciertos son un arte elevado que tiene su precio”
Luego, en la charla del podcast, se le pregunta si es “razonable esperar ver a The Cure en una arena por $ 20”, como Smith había intentado anteriormente. “No”, responde Rapino. “Creo que los precios de los conciertos en general son muy finos: sí, queremos que sea accesible, pero es un arte fino que tiene un precio”.
Es un negocio en el que las empresas de eventos podrían pedir un poco más. “Se trata [im Falle The Cure] una gran actuación de dos horas que solo ocurre cada tres o cuatro años en este mercado. Realmente no deberías fijar los precios demasiado bajos. Las personas de bajos y medianos ingresos también se dirigirán a la arena para esta noche especial”. Rapino justifica su afirmación diciendo que los verdaderos fanáticos están dispuestos a pagar precios altos, incluso aquellos inflados por precios dinámicos, porque ven “los conciertos como un momento realmente especial en sus vidas”.
¿La inflación también afecta los precios de los boletos?
Durante la conversación de dos horas, Rapino también aclaró que los precios de los boletos no los fija su compañía, sino principalmente los propios artistas, y que en promedio el 80 por ciento de las tarifas de servicio van al lugar y no a Ticketmaster.
También habló sobre el impacto de la inflación en los precios de los boletos en general, ya que el costo del combustible, la mano de obra, la iluminación y el transporte ha aumentado los precios un 19 por ciento desde 2019. Rapino llamó a la industria de venta de entradas “incomprendida”. Sin embargo, reconoció que hay áreas para mejorar, citando el uso de precios de entradas “todo incluido” (donde las tarifas se incluyen en el precio total de las entradas), la retención de “entradas de platino” y la reducción de tarifas para artistas más pequeños.
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