La aerolínea Transavia también tiene que cancelar vuelos desde el aeropuerto de Eindhoven en mayo y junio debido a la escasez de aviones. Esta semana se presentaron dos mil reclamos luego de que se cancelaran los vuelos. Una cosa es segura: los viajeros recuperan el dinero del vuelo y, a veces, incluso se agrega una compensación adicional.
Transavia canceló varios vuelos desde el aeropuerto de Eindhoven esta semana. La aerolínea está experimentando una escasez de aviones. Para dar claridad a los viajeros antes, Transavia informó el viernes que también cancelará vuelos en los meses de mayo y junio. Pero, ¿qué derechos tienes si de repente ya no puedes llegar a tu destino de vacaciones?
Reservó un solo vuelo
Si su vuelo sencillo se cancela, tiene dos opciones:
- La aerolínea volverá a reservar el vuelo sin cargo a una fecha u hora de salida diferente. Si no hay alternativa, se reservará otro viaje. Los costos adicionales serán reembolsados. Puede rechazar un vale.
- Puedes solicitar la devolución de tu dinero. Esto será reembolsado dentro de los 7 días.
Para lograr esto, los viajeros a menudo pasan mucho tiempo en espera en el teléfono o pasan horas buscando en Internet. Por lo tanto, puede obtener ayuda de una organización de reclamos. La empresa presenta una reclamación por el viajero víctima, según el principio no-cure-no-pay. Esto significa que la organización de la reclamación solo recibirá el pago una vez que haya recibido la devolución del dinero del vuelo cancelado.
Las organizaciones de reclamos se vieron inundadas con solicitudes esta semana. En total, serían unas dos mil reclamaciones de viajeros engañados. Según las organizaciones, la indemnización por cancelación oscila entre los 250 y los 400 euros por persona.
Paquete turístico reservado
Los viajeros con un paquete de vacaciones tienen más suerte. Te ahorrarás mucho trabajo. La agencia de viajes está obligada a ofrecer una alternativa. «Eso podría ser una hora de salida diferente, un aeropuerto diferente, un vuelo con una aerolínea diferente o, si es necesario, un destino diferente», explica Frank Radstake de ANVR.
Los gastos adicionales de viaje o alojamiento corren por cuenta de la agencia de viajes, que en este caso intentará recuperarlos de la compañía aérea. Sin embargo, no solo tiene que aceptar un nuevo destino, por ejemplo. «Si hay un cambio sustancial, se le devolverá la totalidad del importe del viaje».
Reembolso de costes adicionales
¿Ya estás en un lugar soleado y de repente ya no vuelves a casa? En algunos casos, es posible que se le reembolsen los gastos de una noche extra en un hotel o una cena en el extranjero. Esto se aplica a viajeros con vuelos individuales y viajeros con paquetes de vacaciones.
Guarde bien su recibo y no lo haga demasiado loco. “Cualquier noche adicional o comida adicional debe compararse con el resto de las vacaciones”, dice Radstake. Por lo tanto, salir a disfrutar de una comida de lujo durante su día adicional de vacaciones no es una opción.
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