Con el aumento de la vida útil, es cada vez más importante para los clientes de telecomunicaciones evitar cargos adicionales y mantener el control sobre la factura final. Así lo afirma el Servicio del Defensor del Pueblo de las Telecomunicaciones en su informe anual. Además, el despliegue a gran escala de la nueva red de fibra óptica de Proximus ha dado lugar a numerosas y diversas denuncias ante la Defensoría del Pueblo.
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