1/2 Hicham Argani es policía comunitario en Boxtel (foto: Hicham Argani).
Muchos policías comunitarios tienen su propia cuenta en Instagram o TikTok donde comparten fotos y videos sobre su jornada laboral. Los agentes quieren ser accesibles e involucrar a las personas en su trabajo. Pero, no pueden simplemente publicar cualquier cosa. Los agentes con su propia cuenta deben cumplir con una serie de límites estrictos. “No siempre hacemos todo bien, pero cometer errores también es parte de ello”, dice Hicham, que es policía local en Boxtel.
“Revisen los lugares para jóvenes. Tan pronto como ven aparecer nuestro automóvil, comienzan a correr”, escriben los policías comunitarios de Etten-Leur en Instagram. Es una de las tres historias que el agente Jutka publicó el martes por la noche. Y ella no es la única: los policías comunitarios de todo Brabante publican fotos y videos sobre su trabajo en las redes sociales.
Los agentes comparten principalmente lo que experimentan y a qué informes responden. “Hacemos esto para involucrar a la gente en nuestro trabajo”, explica hicham argani afuera. El policía local de Boxtel está activo en Instagram y Facebook, entre otros. “Muestro lo variado que es nuestro trabajo, pero también lo emocionante, divertido y triste que a veces puede ser. Comparto lo que estoy haciendo y las decisiones difíciles a las que me enfrento”.
También Jutka de Rooy publica diariamente sobre su trabajo como policía comunitaria en Etten-Leur. Tiene una cuenta junto con su colega Ashwin Wever. “Es una excelente manera de mostrar lo que hacemos y cómo estamos trabajando con el vecindario. Muestras tu cara y eres accesible”.
“Sé lo que está pasando en el vecindario”.
Los oficiales esperan llegar a los jóvenes a través de las redes sociales y ponerse en contacto con ellos de manera accesible. Y eso funciona Todos los días llegan a la bandeja de entrada de Hicham y Jutka mensajes de personas con preguntas, quejas, información o inquietudes. Hicham: “Esas personas no me contactarían si no estuviera en las redes sociales. Sé lo que está pasando en el vecindario”, explica.
Según Jutka, el paso de enviar un mensaje es mucho más pequeño que el de llamar. “Vemos que los jóvenes están buscando esa conexión ellos mismos. Los jóvenes que han sido arrestados, por ejemplo, nos envían un mensaje para disculparse por su comportamiento”.
Los agentes no pueden publicar nada en las redes sociales. La policía tiene un protocolo para esto: 24 páginas de explicación sobre cómo los empleados deben manejar una cuenta comercial o privada.
Por ejemplo, los agentes que desean una cuenta comercial deben seguir la capacitación en redes sociales. Todas las cuentas deben alinearse con los objetivos establecidos, como ser accesibles y promover la confianza en la policía. Y si los oficiales reciben preguntas de los ciudadanos, deben tratar de responderlas rápidamente.
“Borré esa foto”.
La regla más importante es que los agentes deben cumplir con la ley de privacidad. Las fotografías nunca deben conducir a la localización de personas, objetos o entornos. Esto salió mal con un agente de Tilburg en 2021. Había compartido accidentalmente información privada de una víctima de violencia doméstica en Instagram.
Hicham y Jutka también ven que esto a veces es difícil. “Un seguidor descubrió una vez quién era el sospechoso por la combinación de las zapatillas rojas y los pantalones azules de alguien”, dice Hicham. “Borré esa foto”.
Jutka: “Estamos muy interesados en que no se pueda rastrear nada, pero sucedió que pasamos por alto algo y fuimos llamados para ajustarlo. Especialmente al principio, todavía estábamos buscando mucho lo que se podía hacer. y no pudimos .”
Esperando configuración de privacidad…
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