El editor de BZ Stefan Peter comenta sobre el final de muchas sucursales de Karstadt Foto: Jörg Bergmann / Montaje BZ
por Esteban Pedro
A menudo se afirma que los grandes almacenes han quedado obsoletos, que su modelo de negocio ya no tiene futuro. La desolación de muchas sucursales de Karstadt parece confirmarlo a primera vista. ¡Pero no es tan fácil!
Cualquiera que haya estado de vacaciones en una sucursal de la cadena de grandes almacenes El Corte Inglés en España o en las Galerías Lafayette en Francia experimentará tiendas muy frecuentadas, incluso y especialmente en las provincias.
La diferencia: una gama de marcas reconocidas y una presentación de productos que dan ganas de ir de compras. En Karstadt, con demasiada frecuencia, solo hay marcas propias inferiores, casi ningún vendedor y mucha tristeza.
Pero eso no es culpa de los empleados, es culpa de la gerencia y los propietarios. Karstadt y Galeria Kaufhof han cambiado de manos durante años, todos ellos desafortunados y sorprendentemente despistados.
El KaDeWe, que ha sido chulo por millones (y es muy frecuentado), demuestra que un paraíso de compras bien diseñado atrae clientes en la capital, a pesar de Amazon y Zalando.
Porque: no puedo probarme jeans, probar un aroma o sentir el cuero de una bolsa usando una aplicación o una computadora portátil.
Sin embargo, si el propietario solo tiene en mente ganancias a corto plazo (o incluso solo quiere ganar dinero con la propiedad de la tienda por departamentos), eso tampoco será un buen augurio para Karstadt en el futuro. Los empleados, algunos de los cuales han trabajado duro para el grupo durante décadas, no se lo merecían.