Microsoft está dando un paso más allá al implementar ChatGPT en sus herramientas. Este lunes 6 de marzo, Microsoft ha presentó Dynamics 365 Copilot, una solución basada en chatbot de Open AI. Ofrece apoyo en tareas de gestión a los profesionales del marketing.
Copilot estará disponible sin coste adicional en las próximas semanas
Después de introducir ChatGPT en Bing para intentar competir con Google, Microsoft ahora quiere abordar los mercados de aplicaciones empresariales como Oracle, Salesforce o SAP. Dynamics 365 Copilot permite a los profesionales ahorrar tiempo al reducir sus tareas repetitivas como tomar notas, ingresar datos, redactar el acta de una reunión, escribir un correo electrónico a un cliente, etc.
Copilot en Dynamics 365 Customer Insights and Marketing se usa para crear sugerencias de segmentación de clientes que los profesionales podrían no haber considerado. Los especialistas también pueden obtener ideas para campañas de correo electrónico. La inteligencia artificial utilizará todas las campañas, objetivos y productos existentes para aportar sus nuevas ideas.
En el lado del comercio electrónico, Dynamics 365 Business Central creará listas de productos detallando sus atributos en su descripción. Copilot podrá describir su color, sus materiales, su tamaño y luego mostrarlos en línea. La IA adaptará el tono, el formato y la extensión de la información a la petición del profesional.
Los técnicos de servicio al cliente podrán usar Dynamics 365 Sales y Viva Sales para responder automáticamente a los clientes. Copilot redacta sus respuestas en función del correo electrónico y el historial de chat de Teams. Si un profesional y un cliente tienen una reunión, la IA también crea un resumen de la misma. Podrá hacerse cargo de los detalles del vendedor, como información del producto, precios.
Copilot ofrece respuestas por correo electrónico. Imagen: Microsoft.
Redmond decidió no limitarse a optimizar tareas repetitivas. Con la ayuda de Copilot, Microsoft Supply Chain informa problemas externos que pueden afectar las cadenas de producción, como el clima, el contexto económico y geográfico. La IA visualiza los pedidos afectados por falta de recursos o problema de transporte. Con cada posible perturbación, Copilot podrá enviar un correo electrónico automáticamente para alertar a los socios de las empresas.
Microsoft advierte a sus usuarios que comprueben siempre las acciones de la inteligencia artificial. “ Como un humano o ChatGPT, Copilot a veces puede dar información incorrecta dice la empresa.
Disponible desde el 6 de marzo en vista previa, Microsoft dice que Dynamics 365 Copilot se incluirá en las licencias existentes sin costo adicional dentro de unas pocas semanas. Redmond también indicó que su próxima ronda de anuncios de IA, programada para el 16 de marzo, se relacionará con el ” productividad laboral “.