¡Gran cambio en el servicio de paquetería DHL! Millones de clientes ya se están teniendo que adaptar.
Con el fin de aliviar su propia estructura de envío y ofrecer a los clientes un tipo adicional de entrega, DHL introdujo una vez estaciones de embalaje. Si no estás en casa, puedes hacer que te entreguen tus paquetes allí y recogerlos cómodamente cuando te convenga. Anteriormente se requería una tarjeta de cliente para esto, pero ahora se puede hacer a través de un teléfono inteligente con la aplicación «Post & DHL». Por lo tanto, los clientes deben actuar si desean continuar utilizando las estaciones.
La aplicación «Post & DHL» es obligatoria en Packstations
DHL anunció que los clientes ahora tendrán que descargar la aplicación «Post & DHL» en sus teléfonos inteligentes para poder continuar recogiendo paquetes de Packstations. Si ya tiene la aplicación, debe actualizarla en consecuencia.
DHL cita tres ventajas como razones para cambiar a una aplicación para teléfonos inteligentes:
- Más rápido para el paquete: simplemente escanee el código de recogida
- Una aplicación para todo: toda la información se puede encontrar en la aplicación, no solo sobre las estaciones de embalaje
- Ya no es necesaria la tarjeta de cliente
Entonces, a primera vista, todo está mejorando, podrías pensar. Pero se sabe que las personas son criaturas de hábitos, por lo que el cambio forzado a una aplicación sin duda molestará a algunos clientes. Sobre todo porque todavía tienes que registrarte allí, por supuesto. En el futuro, los clientes sin un teléfono inteligente mirarán por el desagüe.
Porque, como confirmó una portavoz de DHL a TECHBOOK, las tarjetas de cliente ya no funcionan: «Nuestro objetivo es que todos los clientes utilicen la aplicación Post & DHL para recoger envíos dirigidos directamente a Packstation. Por lo tanto, hemos estado informando a nuestros clientes desde septiembre de 2021 en varias oleadas de comunicación sobre el cambio a la aplicación y sus ventajas, por ejemplo, que hace que recibir envíos sea aún más conveniente y también más seguro. En el transcurso de esto, eliminaremos gradualmente el antiguo procedimiento. Sin embargo, aún habrá un período de transición para todos los clientes que aún no hayan cambiado a usar la aplicación. Los clientes recién registrados utilizan el nuevo procedimiento directamente”.
También interesante: La tarea adicional desconocida de los repartidores de paquetes.
Así usan los clientes la app para Packstations
Los siguientes pasos son necesarios para poder utilizar la aplicación «Post & DHL» en su teléfono inteligente Android o Apple:
- Instale la aplicación o actualícela a través de AppStore/PlayStore
- Active el teléfono inteligente en la aplicación. En la aplicación «Post & DHL», toque el botón en el área Packstation Activar.
- Escanear código de colección. Puede encontrarlo en la aplicación «Post & DHL» en el área estación de embalaje tus envíos. Luego, toca la Packstation frente a la que te encuentras y se mostrará tu código de recogida. En la pantalla Packstation, seleccione el elemento de menú Recolectar y escanee su código de recogida. A continuación, puede abrir el compartimento con su envío directamente