Iniciar sesión en la Administración de Impuestos y Aduanas ha sido mucho menos fácil de lo habitual durante dos días debido a problemas con DigiD. Molesto, porque no solo afecta a las personas que quieren presentar sus declaraciones de impuestos, sino también a las personas que están esperando los resultados de un examen médico, por ejemplo. O personas que quieran hacer una cita con el médico.
El sistema de inicio de sesión DigiD es utilizado por todos los sitios web gubernamentales y otros sitios importantes. La sobrecarga del sistema afecta a la Administración Tributaria y Aduanera, la UWV y la RDW, entre otros. Pero también sitios web de médicos generales, hospitales, fondos de pensiones y aseguradoras de salud.
Según un portavoz del administrador de DigiD, Logius, la cantidad de solicitudes de inicio de sesión ya es tres veces mayor que en 2022. “Ya se habían tenido en cuenta las multitudes adicionales del 1 de marzo”, le dice a NU.nl. El miércoles fue el primer día en el que se pudieron presentar las declaraciones de impuestos para 2022.
La Administración Tributaria y Aduanera recibió 600.000 declaraciones el jueves por la tarde, frente a las 700.000 del año anterior. “Eso puede deberse a los problemas de inicio de sesión, pero también puede ser que sea tiempo de vacaciones y haga buen tiempo”, dijo un portavoz a NU.nl. “No podemos ver si más personas quieren iniciar sesión. Si no puedes comunicarte, tampoco podemos verlo”.
Entonces, ¿cuál es el principal culpable de la sobrecarga? La introducción de la verificación en dos pasos en la aplicación DigiD. Esta medida de seguridad realiza dos comprobaciones de identidad. Anteriormente, era solo un control de identidad. “Esto duplica el número de solicitudes de inicio de sesión”, dice el portavoz de Logius.
Además, según Logius, los usuarios intentan iniciar sesión varias veces si hay problemas con DigiD. Eso también crea multitudes adicionales.
Debido a los ajustes durante el día, DigiD podría quedar completamente plano
El administrador de DigiD pudo procesar aproximadamente 110 inicios de sesión de DigiD por segundo el miércoles. Esto significa que si, por ejemplo, se realizan 150 inicios de sesión por segundo, 40 fallarán. Logius no quiere decirle a NU.nl qué tan ocupado estaba exactamente. La compañía sí confirma que las multitudes excedieron esa capacidad máxima.
“El miércoles no fue posible una mayor expansión de la capacidad”, explica el portavoz. “Si hubiéramos hecho eso, DigiD podría haberse ido completamente plano”.
Los ajustes técnicos se realizaron en la noche del miércoles al jueves. “Como resultado, podemos expandir la capacidad aún más hoy e incluso más personas pueden iniciar sesión al mismo tiempo más tarde en el día”. Según Logius, esto debería garantizar que los problemas disminuyan.
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